Gestor Incidencias en Ruta de Reparto - Barcelona, España - Grupo Crit

Grupo Crit
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Empresa verificada
Barcelona, España

hace 1 semana

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción

Descripción:


Desde Grupo Crit estamos buscando un LiveOPS Specialist (turno de tarde) para formar parte de uno de nuestros clientes, necesitan incorporar en su equipo de Operaciones.

Buscamos a un perfil responsable, dinámico, con un mínimo conocimiento del mundo logístico y con muchas ganas de aprender.

El LiveOPS Specialist reportará directamente al responsable del area de LiveOPS de Barcelona y sus
responsabilidad principales serán:

  • Gestionar todas aquellas incidencias que se tengan que solucionar en el servicio, aplicando las medidas correctivas necesarias y en coordinación con las áreas involucradas.
  • Aplicar todos los procesos definidos por Operaciones en materia de gestión de incidencias.
  • Hacer seguimiento a la flota y aplicar las medidas correctivas necesarias para el buen desarrollo de las operaciones, así como sus targets de calidad y productividad marcados por Operaciones.
  • Aplicar el plan de calidad y productividad definido por Operaciones.
  • Mantener una comunicación fluida, proactiva y asertiva con la flota, identificando incidencias y necesidades.
  • Mantener al equipo de Geevers motivado y con clara orientación al mejor servicio para cliente.
  • Identificar áreas de mejora de los diferentes procesos existentes o incluso proponer nuevos procesos que ayuden a mejorar las operaciones

Requirements:


  • Se valorará Grado universitario o finalizándolo (último año).
  • Se valorará experiência previa en empresas del sector.
  • Buenas habilidades ofimáticas (Google Sheets).
  • Disponibilidad horaria para
    turno de tarde (de 17h a 24h) de lunes a jueves:
  • Dominio del Castellano y comprensión del Catalán.
  • Capacidad para analizar y entender los principales KPIs operacionales.
  • Tener una visión general de las operaciones entendiendo cómo estas afectan al servicio prestado a los clientes.
  • Ser proactivo en aquellas tareas/proyectos/retos en los que necesitemos ayuda de nuestro responsable o de otros compañeros/equipos.
  • Habilidad para comunicar con el resto de equipos y compañeros.
Habilidad para trabajar en equipo y de forma remota.


Requisitos:


  • Se valorará Grado universitario o finalizándolo (último año).
  • Se valorará experiência previa en empresas del sector.
  • Buenas habilidades ofimáticas (Google Sheets).
  • Disponibilidad horaria para turno de tarde (de 15h a 24h) y con descanso Viernes y Sábado.
  • Dominio del Castellano y comprensión del Catalán.
  • Capacidad para analizar y entender los principales KPIs operacionales.
  • Tener una visión general de las operaciones entendiendo cómo estas afectan al servicio prestado a los clientes.
  • Ser proactivo en aquellas tareas/proyectos/retos en los que necesitemos ayuda de nuestro responsable o de otros compañeros/equipos.
  • Habilidad para comunicar con el resto de equipos y compañeros.
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