ITSM & Applications Consultant L3 | Remote - Barcelona, España - Ambit

    Ambit
    Ambit Barcelona, España

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas

    Default job background
    Completamente remoto
    Descripción

    Estamos buscando un "ITSM & Applications Consultant L3" para unirse a nuestro increíble equipo ITSM de Soluciones Digitales. Como parte de este emocionante rol, participarás en diferentes proyectos.

    TAREAS :

  • Definir y ejecutar proyectos de ServiceDesk Plus, incluyendo la planificación con el cliente y el equipo, identificando y gestionando mejoras y desviaciones.
  • Atender las necesidades de los clientes de Ambit, resolviendo incidencias y solicitudes en la gestión de plataformas ITSM con enfoque en ServiceDesk Plus.
  • Instalar, configurar y personalizar ServiceDesk Plus, adaptándolo a los procesos del cliente y asegurando la integración con sus sistemas y herramientas.
  • Proporcionar formación y soporte técnico continuo, evaluando el uso de la herramienta para impulsar la mejora continua.
  • Mantener actualizada la documentación del proyecto, comunicando progresos y asegurando la disponibilidad en el gestor documental establecido.
  • Participar en reuniones con clientes para revisar avances, resolver consultas técnicas y asegurar la alineación con las mejores prácticas del sector.

    • Además, para la posición se requerirá formarse (a cargo de la empresa) en nuevas tecnologías como VLMS, MES o eQMS, para su implementación y gestión en cliente.

    SKILLS :

  • FPII / Ciclo Formativo Grado Superior Informática.
  • Experiencia – Más de 5 años.
  • Gestión de proyectos
  • Sistemas ITSM (Manage Engine ServiceDesk Plus)
  • Implantación Aplicaciones Cliente-Servidor, SaaS y Web
  • Metodología ITIL
  • Formaciones y demos a clientes
  • Nivel de Inglés B2

    • Deseable:

  • MS SQL
  • Cristal Reports
  • Scripting
  • Powershell

    • HORARIO :

  • 08-09h h de lunes a viernes (flexible)
  • 100% remoto.


    • CONDICIONES :

  • Paquete salarial en función de tu perfil.
  • Ticket restaurante incluido en caso de que necesites ir a la oficina.
  • Programa de retribución flexible (seguro médico, billete de transporte público y cheque guardería)
  • Descuentos en la red de gimnasios(Andjoy)
  • Aprendizaje y desarrollo (catálogo de formación)

    • Nuestro objetivo es que estés bien en todos los sentidos