Client Service Director - Barcelona - Merchanservis

    Merchanservis
    Merchanservis Barcelona

    hace 2 horas

    Descripción

    Merchanservis es una empresa especializada en la externalización de servicios de Trade Marketing, Ventas y Marketing, ofreciendo soluciones integrales de gestión de equipos de ventas, gestión del punto de venta, promociones, merchandising y auditorías.

    Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.

    Trabajamos con clientes nacionales e internacionales, ayudándoles a maximizar la ejecución en retail mediante equipos de campo altamente especializados y una gestión orientada a resultados.

    Como Client Service Director, serás responsable de la dirección estratégica de las cuentas, la interlocución de alto nivel con el cliente final y la supervisión global de los equipos de campo y de los Account Managers, asegurando la excelencia operativa, la rentabilidad de los proyectos y el crecimiento sostenible de las cuentas.

    Funciones principales

    • Dirección y gestión estratégica de clientes nacionales e internacionales.
    • Interlocución directa con el cliente final a nivel decisor (Marketing, Ventas, Trade, Dirección).
    • Supervisión y validación del reporting, KPIs y resultados presentados al cliente.
    • Liderazgo y desarrollo del equipo de Ejecutivos/as de Cuentas y Managers de proyecto.
    • Supervisión global de la gestión de los equipos de campo (dimensionamiento, cobertura, ejecución).
    • Asegurar la correcta ejecución de los proyectos en punto de venta conforme a los estándares acordados.
    • Control de presupuestos, márgenes y rentabilidad de las cuentas asignadas.
    • Detección de oportunidades de crecimiento, upselling y nuevos servicios dentro de las cuentas.
    • Coordinación transversal con Operaciones, RRHH, Finanzas y Dirección General.
    • Resolución de incidencias críticas con cliente y toma de decisiones estratégicas.

    Requisitos

    • Experiencia mínima de 7-10 años en posiciones de Client Service Director, Account Director, Business Unit Manager o similar.
    • Experiencia sólida en Trade Marketing, Retail, Fuerza de Ventas o externalización de servicios.
    • Experiencia contrastada en gestión de grandes cuentas y equipos multidisciplinares.
    • Alta capacidad de liderazgo, visión estratégica y orientación a resultados.
    • Excelente capacidad de comunicación y negociación con clientes senior.
    • Nivel alto de español e inglés (imprescindible).
    • Capacidad analítica y experiencia en control de KPIs y rentabilidad.

    ¿Qué ofrecemos?

    • Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.
    • Gestión de clientes estratégicos nacionales e internacionales.
    • Posición clave con impacto directo en el negocio.
    • Paquete retributivo competitivo: fijo + variable atractivo.
    • Desarrollo profesional y participación en decisiones estratégicas. xohynlm
    • Entorno dinámico, profesional y orientado a la excelencia.

  • Client Service Director

    hace 6 días

    Solo para miembros registrados Barcelona

    Como Client Service Director serás responsable de la dirección estratégica de las cuentas. · ...

  • Customer Service Director

    hace 2 semanas

    Solo para miembros registrados Barcelona, Catalonia

    A leading global diagnostics organisation is seeking a Customer Service Director to lead its regional Customer Service function. · Strategic Leadership: · ...

  • Director Customer Service

    hace 1 semana

    Solo para miembros registrados Barcelona, Catalonia

    The Director Customer Service & Operations leads the global Service Operations organization within SITA For Aircraft ensuring world-class operational service delivery customer satisfaction service continuity and product performance. · Define and execute the CS&O strategy and oper ...

  • Director Customer Service

    hace 1 semana

    Solo para miembros registrados Barcelona

    The Director Customer Service & Operations leads the global Service Operations organization within SITA For Aircraft. · ...

  • Customer Service Director

    hace 2 semanas

    Solo para miembros registrados Barcelona

    The Customer Service Director role oversees service and operational excellence across infectious disease product lines driving performance ensuring seamless customer experience across Europe.This strategic leadership role leads high performing team strengthens service delivery fr ...

  • Customer Service Director

    hace 2 semanas

    Solo para miembros registrados Barcelona

    A leading global diagnostics organisation is seeking a Customer Service Director to lead its regional Customer Service function.This role is based in Barcelona and requires experience in regulated medical technology environments. · ...

  • Director of Customer Service

    hace 2 días

    Solo para miembros registrados Barcelona

    We're looking for a standout Director of Customer Service to take our customer operations to the next level. · We need a visionary leader who will ensure our solutions remain mission-critical for our customers.Serving thousands of freight and shipping companies across the globe, ...

  • Director of Customer Service

    hace 2 días

    Solo para miembros registrados Barcelona De jornada completa

    We're looking for a standout Director of Customer Service to take our customer operations to the next level. · Serving thousands of freight and shipping companies across the globe, we need a visionary leader who will ensure our solutions remain mission-critical for our customers. ...

  • Director Customer Service

    hace 1 semana

    Solo para miembros registrados Barcelona, Barcelona provincia Trabajo a distancia

    The Director Customer Service & Operations leads the global Service Operations organization within SITA For Aircraft ensuring world-class operational service delivery customer satisfaction service continuity and product performance. · Evolving in a high-performing culture at the ...

  • Director Customer Service

    hace 1 semana

    Solo para miembros registrados Barcelona De jornada completa

    The Director Customer Service & Operations leads the global Service Operations organization within SITA For Aircraft, ensuring world-class operational service delivery and customer satisfaction. · ...

  • Director, Global Enterprise Services

    hace 4 días

    Solo para miembros registrados Greater Barcelona Metropolitan Area

    We are seeking an experienced Director to lead our Global Enterprise Services team. The successful candidate will be responsible for shaping the future of GES and driving transformation in an international environment. · Drive alignment to build Source to Pay transformation roadm ...

  • Director, Global Enterprise Services

    hace 4 días

    Solo para miembros registrados Barcelona, Barcelona provincia

    Shape Source to Pay strategy and Transformation build a clear roadmap in collaboration with Business Functions Process Owners Service Delivery and Digital Technology stakeholders and define business outcomes i.e user experience value creation etc Be accountable for following a st ...

  • Director of Product — In-Game Services

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Barcelona De jornada completa

    Drive the roadmap for in-game stores and web-based monetization tools working closely with studios analyzing market trends shaping solutions that improve sales performance player retention revenue outcomes. · ...

  • Area Director of Hospitality Services, MotoGP

    hace 1 semana

    Solo para miembros registrados Barcelona, Catalonia

    As the Director of Hospitality Services, MotoGP, you will ensure an above and beyond experience for hospitality guests at all MotoGP races globally. · ...

  • Area Director Of Hospitality Services, MotoGP

    hace 1 semana

    Solo para miembros registrados Barcelona, Barcelona provincia Trabajo a distancia

    About Quint: · Quint is a leading provider of official ticket and hospitality packages for major sports and entertainment events worldwide. · About the Role: · As Director of Hospitality Services, MotoGP, you will ensure a top-tier guest experience at all MotoGP races worldwide. ...

  • Area Director Of Hospitality Services, MotoGP

    hace 1 semana

    Solo para miembros registrados Barcelona, Spain

    This role involves ensuring a top-tier guest experience at all MotoGP races worldwide. The Director of Hospitality Services will oversee all hospitality services, including venue design, catering, supplier management and budgeting. · Lead product design to define quality standard ...

  • Area Director of Hospitality Services, MotoGP

    hace 1 semana

    Solo para miembros registrados Barcelona

    +Job summary · As the Director of Hospitality Services, MotoGP, your contribution to the organization will be to ensure an above and beyond experience for hospitality guests at all MotoGP races globally. · +Responsibilities · Manage event set-up, including vendor oversight, equip ...

  • Area Director Of Hospitality Services, MotoGP

    hace 1 semana

    Solo para miembros registrados Barcelona Freelance

    We are seeking an experienced Director of Hospitality Services for our MotoGP events worldwide. As the key person responsible for delivering exceptional guest experiences at all our races, you will oversee all hospitality services including venue design, catering and supplier man ...

  • Sr Director/General Manager, Field Services

    hace 4 semanas

    Solo para miembros registrados Barcelona, Catalonia

    The Sr Director/General Manager will guide a successful Field Service organization to deliver service and operational excellence. · ...

  • International Customer Service

    hace 3 días

    Solo para miembros registrados Barcelona, Spain

    Buscamos un/a International Customer Service para nuestro equipo comercial. Serás el principal contacto para consultas de los clientes, resolverás problemas relacionados con pedidos y productos, realizarás llamadas de seguimiento y construirás relaciones sólidas con los clientes ...

  • Director/a de restaurante

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Barcelona, Catalonia

    Berto's Milanesa busca un Director/a de Restaurante para deleitar a nuestros clientes con nuestras milanesas artesanas. · ...

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