Supervisor de Centro de Atención Telefónica - Madrid, España - insitell inversiones y servicios s.l.

insitell inversiones y servicios s.l.

Empresa verificada

Madrid, España

hace 16 horas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Estamos buscando un Supervisor de centro de atención telefónica para nuestra empresa Insitell Inversiones y Servicios S.L. ubicada en Móstoles, España.

Como supervisor, serás responsable de liderar y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente para asegurar un servicio de calidad a nuestros clientes.

Supervisarás y evaluarás el rendimiento del equipo, proporcionarás orientación y capacitación necesaria para mejorar las habilidades de atención al cliente.

Además, serás el punto de contacto principal para resolver problemas y consultas escaladas, asegurando una resolución efectiva y oportuna.

Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación y liderazgo, con experiência previa en supervisión de equipos de atención al cliente.

Si eres apasionado por brindar un excelente servicio al cliente y tienes habilidades de liderazgo sólidas, te invitamos a unirte a nuestro equipo.

Tareas

Supervisar y coordinar las actividades del centro de atención telefónica
Gestionar y resolver problemas o quejas de los clientes
Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación
Implementar y mantener estándares de calidad en el servicio al cliente
Elaborar informes y análisis de datos relacionados con el centro de atención telefónica

Requisitos:

Experiência previa como supervisor de centro de atención telefónica
Conocimiento avanzado de técnicas de atención al cliente
Capacidad para liderar y motivar equipos
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Conocimiento de los sistemas y herramientas utilizados en centros de atención telefónica

Beneficios

Buen ambiente de trabajo

Contrato Indefenido

Formación a cargo de la Empresa

Posibilidades de escalar dentro de la Empresa

Turnos rotativos