Guest Experience - Valbuena de Duero, España - CT VALBUENA

Descripción

Buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño.

Personas orientadas al cliente y a resultados, que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.

¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura?
Actualmente estamos buscando GUEST EXPERIENCE para nuestro hotel hotel 5* de Valbuena de Duero


FUNCIONES:

Asegurarse de que los clientes disfruten de una experiencia única en el hotel, lo que implica la gestión de todos los recursos que directamente están relacionados con ellos, antes, durante y después de su estancia.

Recibimiento y seguimiento personalizado de VIPs y clientes habituales durante toda su estancia.
Ser el punto de contacto para cualquier huésped que se aloje, así como gestionar cualquier requisito especial necesario. Gestión de correos y peticiones de los clientes.
Anticiparse a las necesidades del cliente.

Visitas guiadas diarias por el hotel y alrededores una vez al día, gestión de reservas en las instalaciones, así como elaboración de rutas e itinerarios para clientes.

Gestionar con los distintos departamentos y mantenerlos informados sobre información relevante de los clientes: estancias, visitas, tratamientos, requisitos especiales..., así como de las necesidades existentes en el hotel para ofrecer una mejor experiencia al cliente.

Gestión de quejas/sugerencias; mantener una comunicación fluida y abierta con los clientes, facilitar el feedback.


OFRECEMOS:
Interesante oportunidad en prestigiosa cadena hotelera
Contrato indefinido.
Manutención, uniforme de trabajo,
Formación continuada a cargo de la empresa.
Incorporación inmediata
Posibilidades reales de crecimiento.
Descuentos especiales de empleado en los diferentes hoteles.