Customer Service - Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España - Walters People

Walters People

Empresa verificada

Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España

hace 5 días

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Desde Walters People buscamos un perfil de Atención al Cliente con francés nativo para una multinacional del sector tecnológico ubicada en Sant Cugat del Vallès.

FUNCIONES:

Apertura de tickets e incidencias, resolución de ellas y cierre
Revisión de volumenes de facturación retenidos por reglas preestablecidas.
Análisis y gestión de reglas de facturación tratadas dentro del equipo de Billing.
Envio de reglas no gestionadas por el equipo a sus correspondientes responsables.
Cruces entre diferentes ficheros para obtener el dato final a trabajar.
Gestión de solicitudes administrativas.
Modificación de contratos (correcciones, cambio de condiciones...) que afectan a la facturación.
Interactuar con el resto de departamentos para solventar las incidencias y modificar las condiciones de los contratos, datos del cliente, etc...
Creación y reporting de KPI's, bajo supervisión del mando (Creación, análisis, comunicación e implementación de mejoras y eficiencias en los KPI's)

Requisitos:

Dominio total del francés
Gran capacidad analítica.
Experiência en tareas similares a las descritas
Paquete de Office en un dominio de Excel en particular
Persona con facilidad para la multitarea en tareas administrativas
Agilidad para adaptarse a nuevos procesos

SE OFRECE:

Integración en una gran multinacional del sector tecnológico
Flexibilidad horaria
Modo de trabajo híbrido 32 días/semana
Salario: 22000€ /anual
Programas de desarrollo interno, tarde libre en tu cumpleaños, prestaciones sociales + seguro médico.

Te esperamos

Desde Walters People buscamos un perfil de Atención al Cliente con francés nativo para una multinacional del sector tecnológico ubicada en Sant Cugat del Vallès.