- Confeccionar y programar las diferentes campañas comerciales
- Revisar los informes de operaciones de clientes para detectar puntos críticos y áreas de mejora
- Analizar los datos de atención al cliente, evolución y calidad en las llamadas
- Analizar los datos de atención técnica: número de incidencias/día, reincidencias /días, capacidad de resolución satisfactoria, etc.
- Responsabilizarse del cumplimiento y aplicación objetivos y niveles de servicio
- Confeccionar informes y Cuadros de Mando departamentales
- Detección de alarmas y plan de contingencias
- Proporcionar la formación de nuevos productos y/u ofertas tácticas comerciales
- Realizar auditorías y escuchas a los operadores, para aplicar áreas de mejora
- Proponer mejoras a la Dirección con las necesidades detectadas
- Supervisar y controlar las plataformas de venta asignadas
- Crear argumentarios de productos y procedimientos
- Colaborar con el equipo de ventas
- Llevar el seguimiento de los CdM de las plataformas asignadas
- Más de 2 años de experiencia en funciones de supervisión en entornos de Call Center.
- Amplia experiencia en ventas consultivas dentro de un entorno de Call Center, demostrando habilidades destacadas en la gestión y liderazgo de equipos.
- Nivel avanzado de conocimientos en sistemas, ventas y telemarketing.
- Profundo entendimiento de tecnologías de Call Center y CRM, deseable conocimientos de Dowisp, Google Locker Studio y PowerBI
- Capacidad analítica sólida para evaluar datos, identificar tendencias y proponer mejoras estratégicas.
- Orientado/a la resolución de problemas, con una destacada capacidad de planificación y organización.
- Autonomía en la toma de decisiones y proactividad en la identificación y abordaje de retos.
- Contrato indefinido, a jornada completa
- Salario competitivo, en función de tu valía
- Ambiente laboral colaborativo y dinámico
- Eventos y celebraciones de empresa
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Responsable Call
Encontrado en: beBee S2 ES - hace 5 días
7 PLAY Jaén, España Sin especificarSomos 7PLAY, una empresa del sector de las telecomunicaciones joven y dinámica en plena fase de hiper-crecimiento a nivel nacional, y precisamos incorporar un/a Responsable del Call-Center en nuestro partner de atención al cliente Ahiplus en Jaén: · Tareas · ¿Cuáles serán tus fun ...
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agente call
Encontrado en: beBee S2 ES - hace 5 días
7 PLAY Jaén, España Sin especificarSomos 7PLAY, una empresa del sector de las telecomunicaciones joven y dinámica en plena fase de hiper-crecimiento a nivel nacional, y precisamos incorporar un/a Agente de Atención al Cliente y Tramitaciones de Call-Center en nuestro partner de atención al cliente Ahiplus en Jaén: ...
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Business Development Representative
Encontrado en: Jooble ES C2 - hace 1 día
Meltio Linares, Jaén, EspañaAt Meltio, we are looking for a Business Development Representative to join our growing Sales team · We are a young, yet rapidly growing company, aiming to take metal 3D printing to the next level by developing high-performance, affordable, and easy-to-use metal 3D printing solut ...
Responsable Call - Jaén, España - 7 PLAY
Descripción
Somos 7PLAY, una empresa del sector de las telecomunicaciones joven y dinámica en plena fase de hiper-crecimiento a nivel nacional, y precisamos incorporar un/a Responsable del Call-Center en nuestro partner de atención al cliente Ahiplus en Jaén:
Tareas
¿Cuáles serán tus funciones en el equipo?
Serás el responsable del Contact-center, coordinando los equipos de agentes de Atención al Cliente, Tramitaciones, Soporte técnico y Ventas Digitales.
Las principales funciones a desarrollar son:
Organizar a los diferentes equipos de trabajo y calcular el dimensionamiento del equipo en función de la carga de trabajo horaria/diaria
Requisitos
Requisitos:
Beneficios
Qué te ofrecemos:
Qué buscamos:
Profesionales con energía, visión creativa y ganas de ayudarnos a cumplir los objetivos de hipercrecimiento del apasionante proyecto al que te puedes incorporar. Tendrás la autonomía para tomar la iniciativa, y de ocupar un rol con un importante componente analítico y de rigor, como también de relación interpersonal y de trabajo en equipo, y con terceros.
Tu oportunidad:
Incorporarte a un proyecto de hipercrecimiento y la posibilidad de pensar en grande, en un sector, el telco, en plena ebullición. Una cultura genuina, inclusiva y que apuesta por la diversidad: cada persona es única y tiene algo que aportar, y tendrás voz para ello.Un proyecto impulsado por nuestros valores, muy de equipo/familia, que pretende contribuir al crecimiento responsable del negocio, de las personas y de la sociedad, con criterios de sostenibilidad.
Somos una empresa líder joven dedicada al sector de las telecomunicaciones en pleno plan de expansión en el territorio nacional.