Servicedesk Soporte a Usuario Onsite - Barcelona, España - Seidor

Seidor

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

SEIDOR, multinacional española en plena expansión, precisa incorporar en sus oficinas de Barcelona una persona para realizar funciones de soporte on site en la zona de San Joan Despi.

SEIDOR es una consultora tecnológica que ofrece un portafolio integral de soluciones y servicios de innovación. Con una plantilla formada por más de 6.000 profesionales altamente cualificados, SEIDOR tiene presencia directa en 41 países de Europa, América Latina, Estados Unidos, Oriente Medio, África y Asia, prestando servicio a más de 8.000 clientes. La consultora es partner de los principales líderes tecnológicos; entre los que destacan SAP, Microsoft, IBM y Adobe e entre otros.

Las responsabilidades principales serán las de:

Atender a los usuarios/as telefónicamente
Atender las peticiones de cambio de los usuarios
Resolver incidencias in situ y en remoto
Ser proactivo en la gestión del parque del cliente

Se requiere tener al menos:

Ciclo Formativo de grado superior en informática o afín

A nível técnico se requiere experiência de al menos 2 año en:

Entornos windows 10
Office 365 a nível de puesto de trabajo
Conectividades en red.
Se valorará conocimientos básicos de SCCM
Capacidad de resolución de incidencias.
Capacidad de Organización
Empatía

Se valoran conocimientos y certificaciónes en:

ITIL Foundations V3 ó superior
Se valora experiência en otros servicios similares, dando soporte a ususarios

Se requiere buena resolución ya sea remota o presencial a los usuarios finales de cliente. Buena presencial y habla.

Proponer soluciones eficientes y ágiles, dar con las soluciones a los tickets que se asignen y reportar a su responsable directamente en el caso que haya dudas para reducir el tiempo de espera de usuarios.

¿Qué ofrecemos?

En
SEIDOR podrás desarrollarte en colaboración con un gran equipo de profesionales y contarás con un plan de carrera ajustado a tus expectativas.

Además tendrás la posibilidad de configurar tu salario a la carta, a través de la
retribución flexible con
:Tickets restaurante, guardería, transporte y seguro médico.

También tendrás la oportunidad de ser parte de la Oficina Virtual en Bankinter, que ofrece mejores condiciones a las personas que trabajan en SEIDOR.