Floor Manager H/m - Marbella, España - HERMES IBERICA SA

HERMES IBERICA SA
HERMES IBERICA SA
Empresa verificada
Marbella, España

hace 2 semanas

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción


Floor Manager H/M (Marbella)


Contract type:
Regular position


Country/Region:
Spain


City:
Marbella, Andalucia


Job:
Retail


Experience:
Minimum 3 years


Company:

HERMES IBERICA SA
***Job description


PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

EQUIPO:


  • Supervisar al equipo de vendedores/as: asesoramiento, formación, organización de los morning briefs y apoyo en la consecución de objetivos de venta
  • Realizar las evaluaciones de desempeño periódicas, proporcionando la información necesaria a cada vendedor/a de forma regular
  • Desarrollar una activa presencia en el floor de la tienda y ser un referente de los estándares de servicio al cliente y filosofía comercial de Hermès
  • Asegurar el correcto entendimiento y cumplimiento del equipo de vendedores/as de los procedimientos y políticas internas

VENTAS:


  • Maximizar la rentabilidad y cumplir los objetivos de ventas, motivando al personal para que actúe en consecuencia
  • Identificar oportunidades de venta, mediante la revisión semanal de la evolución por métier, seguimiento de entrega de mercancía y órdenes especiales, en coordinación con la Dirección de la tienda
  • Supervisar los precios y la oferta del producto en tienda, garantizando su optimización en todo momento
  • Proponer y colaborar en la organizar y ejecución de promociones, eventos de ventas y procesos comerciales innovadores, en coordinación con la Dirección de la tienda
  • Mantener la conciencia del mercado y realizar análisis de la competencia, ayudando al Director/a de la tienda a construir la estrategia más adecuada de compras de producto
  • Comunicar los estándares de CRM al equipo de vendedores/as y asegurar su cumplimiento para garantizar la calidad de la recogida de datos de los clientes

SERVICIO AL CLIENTE:


  • Garantizar la máxima calidad en el servicio que el equipo presta a los clientes
  • Procesar quejas y comentarios de los clientes de manera eficiente y audaz, e intentar solucionar los inconvenientes que pueda surgir
  • Formar al equipo en los valores H2C y otros criterios de servicio al cliente

COMPENTENCIAS Y HABILIDADES

  • Capacidad de planificar y priorizar acciones, delegando eficientemente
  • Capacidad de análisis de datos y proyección de planes de acción
  • Capacidad de liderazgo y de motivación de equipos
  • Habilidad de gestión y resolución de conflictos
  • Alta capacidad y sensibilidad en el servicio al cliente
  • Inglés nível alto oral y escrito, francés es un plus
- "Hermès Ibérica manifiesta su compromiso con la igualdad de género y de oportunidades a todos los níveles y para todas las personas trabajadoras"._

About the Hermès Group

  • A creator, artisan and seller of highquality objects since 1837, Hermès is an independent, familyowned French house that employs nearly 20,000 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional knowhow through strong territorial anchoring that respects people and resources. Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
About the entity


Hermès Ibérica is one of the many subsidiaries branching out from our Hermès International Headquarters in Paris and established in Spain since 1990.

We operate with over 100 employees, from our Headquarters in Madrid and across five stores within our retail function in Madrid, Barcelona and Marbella.

We are an ambassador of the Maison's values, focus on quality and detail, and continuous effort to make our customers feel at home.

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