Atención Al Cliente Telefónico - Madrid, España - CE Consulting

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Empresa verificada
Madrid, España

hace 2 semanas

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción

Empresa con más de 30 años ofreciendo productos y soluciones digitales a empresas busca 1 perfil de Atención al cliente telefónica para cubrir una baja temporal.

El objetivo de la posición va orientado a la resolución de dudas, incidencias y lograr la satisfacción del usuario. El uso del Catalán es imprescindible por lo que buscamos una persona con idioma nativo.


Funciones:

  • Dar soporte técnico Postventa a clientes vía telefónica y/o correo electrónico.
  • Análisis y resolución de incidencias técnicas a usuarios.
  • Impartir formación a clientes sobre uso de las plataformas/productos.
  • Soporte a los clientes en la instalación y configuración de productos.
  • Resolución de dudas sobre el contenido de los productos.
  • Tareas administrativas propias del puesto.
  • Gestionar sugerencias y reclamaciones.

Se ofrece:

  • Contrato temporal (es para cubrir inicialmente una IT).
  • Horario de trabajo de jornada de 8:30 a 18:00 con 1 hora para comer.
  • Paquete retributivo fijo de euros b/a.
  • Formación remunerada en los productos y servicios de la empresa.

Aptitudes y conocimientos deseados:

  • Experiência de al menos 12 realizando atención al cliente o servicio técnico postventa de productos dirigidos a empresas o profesionales.
  • Competencias digitales y manejo de CRM.
  • Persona entusiasta con flexibilidad y dinamismo a la hora de comunicarse por teléfono (sonrisa telefónica, sociable, habilidades de comunicación, etc).
  • Catalán nativo.
  • Conocimientos de gestión de incidencias y sistemas de tickets.
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