Public Entities Expert - Madrid, España - ING

ING

Empresa verificada

Madrid, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

En ING buscamos Experto en Entidades Públicas

Tu rol y entorno de trabajo:

Estamos buscando un Profesional de Operaciones de Entidades Públicas con talento y entusiasmo para unirse a nuestro equipo de Entidades Públicas de la Tribu de Productos y Entidades Públicas (Dominio COO).

La responsabilidad de este equipo es ofrecer un servicio seguro, rápido y de calidad definiendo procesos innovadores dentro de ING para facilitar el cumplimiento normativo del banco y la mejor experiência del cliente en su relación con las entidades públicas.

Este equipo de expertos gestiona los procesos asociados a los convenios de colaboración con entidades públicas (pagos TGSS, Impuestos Clientes, requerimientos legales, embargos etc) y reporting regulatorio AEAT, gestionando la operativa diaria, controlando la calidad de los procesos, y asegurando el mejor servicio para los clientes de una manera sencilla y eficiente.

Tus responsabilidades clave:

Como Profesional de Operaciones con Entidades Públicas, deberás:

Asegurar la gestión de los avisos / requerimientos legales que ING recibe de entidades públicas (juzgados /policias etc.) para información específica sobre la actividad de nuestros clientes.
Asegurar el mantenimiento de la documentación de los procesos y procedimientos del área.
Como técnico de Administraciones Públicas (AP), serás responsable del control de los procesos asociados a los convenios de colaboración con AP (pagos, requerimientos judiciales, embargos etc)
Colaboración / trabajo diario en equipo con proveedores y otras partes interesadas (internas y externas).
Investigar incidentes estándar utilizando los procesos, sistemas y procedimientos normativos y de cumplimiento actuales, y tomar medidas para resolver problemas de cumplimiento inmediatos.
Seguimiento del servicio gestionado con proveedores externos. Medición de tiempos, calidad de entrega, y comunicación fluida con ellos como parte del proceso.
Gestión de incidencias de clientes recibidas desde diferentes canales: sucursales, call center, departamentos internos. Seguimiento de los acuerdos de nível de servicio, en tiempo y calidad.
Análisis y propuesta de mejoras en los procesos operativos de las tareas diarias. Colaboración con los equipos de gestión del cambio, soporte informático si fuera necesario.
Revisión y control del cumplimiento de la normativa, participando en las definiciones e implantación de solicitudes de cambio, necesarias para cubrir los nuevos requerimientos.

¿Qué buscamos?

Un compañero con talento para emprender y hacer que las cosas sucedan, entusiasmo por ayudar a los demás a tener éxito y un don para ir siempre un paso por delante.

En otras palabras, se esfuerza por dar vida a nuevas ideas y aceptar retos en un entorno complejo y en rápida evolución.

Eres una persona naturalmente colaboradora que escucha e invierte en los demás para lograr objetivos comunes. Le encanta cuestionar el statu quo y está deseoso de proponer soluciones creativas a los problemas.

Además buscamos a alguien que sea

Titulado universitario. Preferiblemente relacionado con el Derecho
Asuma nuevas oportunidades y retos difíciles con sentido de la urgencia, gran energía y entusiasmo.

Establezca asociaciones y trabaje en colaboración con otras personas para alcanzar objetivos comunes, establezca relaciones sólidas con los clientes y ofrezca soluciones centradas en el cliente.

Ofrece comunicaciones multimodales que transmiten una clara comprensión de las necesidades específicas de los distintos públicos.

Toma decisiones acertadas y oportunas que hacen que la organización siga avanzando, creando nuevas y mejores formas de que la organización tenga éxito.

Planifica y prioriza el trabajo para cumplir los compromisos alineados con los objetivos de la organización y se responsabiliza a sí mismo y a los demás del cumplimiento de los compromisos.

Experiência en servicios Jurídicos/Fiscales
Se tendrá en cuenta la experiência en servicios de colaboración con entidades públicas desde el punto de vista operativo.

¿Qué ofrecemos?

El tiempo que pasas en el trabajo, los retos a los que te enfrentas o las lecciones que obtienes son muy importantes, pero...

¿Y tu vida personal?

En ING queremos que tu trabajo te llene en todos los sentidos, y por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle.

Echa un vistazo a lo que te espera

Sé flexible.
Nuestro modelo se basa en la flexibilidad y la responsabilidad.

Teniendo en cuenta tanto las necesidades de nuestros clientes como las de nuestros compañeros, tú determinas conjuntamente qué días trabajas en casa y cuáles vienes a ING MAD para ofrecer lo mejor de ti.

Haz lo tuyo.

Tarjeta restaurante.
Para que pensar qué comer no te quite tiempo ni antojos.

Nuestra casa será tu casa.
En nuestras oficinas encontrarás soluciones de movilidad eléctrica, médico, peluquería, gimnasio, The Good Service (para ayudarte con tus re