Jefe de Recepción - Lugo, España - Antal International

Antal International

Empresa verificada

Lugo, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Responsabilidades:

Supervisar y liderar el equipo de recepción para asegurar un servicio al cliente impecable y una experiência memorable para los huéspedes.

Gestionar eficientemente el proceso de registro de llegada y salida de los huéspedes, asegurando una atención personalizada y amigable en todo momento.

Mantener altos estándares de calidad en el servicio al cliente y gestionar eficazmente cualquier problema o inquietud presentada por los huéspedes.

Colaborar estrechamente con otros departamentos del hotel para coordinar las necesidades y solicitudes de los huéspedes, asegurando un servicio integrado y sin problemas.

Administrar las reservas de habitaciones y asignaciones, teniendo en cuenta las preferencias individuales de los huéspedes y la disponibilidad del hotel.

Realizar tareas administrativas, como la gestión de caja, la preparación de informes diarios y la actualización de registros de huéspedes.

Capacitar y supervisar al personal de recepción, garantizando que estén adecuadamente entrenados y motivados para cumplir con los estándares del hotel.

Contribuir activamente al desarrollo e implementación de políticas y procedimientos para mejorar continuamente la eficiencia y la calidad del servicio.

Requisitos:

Experiência previa en posiciones de recepción en la industria hotelera, preferiblemente en un entorno de lujo.

Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de manera efectiva bajo presión.

Dominio avanzado del idioma inglés, tanto oral como escrito. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.

Habilidades sólidas de liderazgo y capacidad para motivar y guiar al equipo hacia el éxito.

Orientado/a al detalle y habilidad para resolver problemas de manera efectiva y eficiente.

Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y días festivos según sea necesario.

Conocimiento práctico de sistemas de gestión hotelera y software de reservas.

Actitud proactiva y compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.

Beneficios:
Se ofrece un entorno laboral dinámico y desafiante en un hotel de renombre en la hermosa región de Galicia. Además, se proporciona oportunidades de desarrollo profesional y una amplia gama de beneficios para empleados.

Salario Competitivo