Guest Relations Agent - Lleida - Camiral

Descripción

El/la candidato formará parte del equipo de recepción del hotel Camiral (hotel 5 estrellas – LHW), reportando a la persona responsable de recepción.

Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.

Tareas y responsabilidades:
Estarás a cargo de las primeras impresiones de nuestros Huéspedes y, por lo tanto, deberás realizar las siguientes tareas con los más altos estándares:

• Dar la bienvenida al huésped que llega
• Coordinar las necesidades de los huéspedes y asegurarse de que los departamentos del hotel están informados
• Servicios de conserjería
• Seguimiento de las quejas de los huéspedes
• Demostrar un profundo conocimiento de todas las instalaciones y servicios que se ofrecen en el hotel e identificar oportunidades de venta y promoción cuando proceda.
• Actuar de acuerdo con las políticas y procedimientos

Requisitos:

• Imprescindible: inglés y castellano.
• Valorable nivel avanzado; francés y catalán.
• Valorable experiencia de al menos 1 año en un puesto similar en un hotel de 5 estrellas
• Compromiso de ofrecer un alto nivel de servicio al cliente
• Capacidad para trabajar bajo presión
• Excelente presencia y capacidad de trabajar sin supervisión.
• Carné de conducir y vehículo para acceder al resort
• Posibilidad de trabajar en turnos rotativos

Beneficios:

• Jornada: 40h/ semanales
• Horario: intensivos / rotativos (de 7 a 15, de 15 a 23)
• Contrato estable: indefinido
• Sueldo: según convenio de hostelería de Hotel 5
• Actividades de empresa: torneos de pádel entre trabajadores, clases de pilates, sesiones de Mindfulness y mucho más
• Posibilidad de usar las instalaciones de Camiral, a Quinta do Lago Resort y descuento en los hoteles, Wellness, tienda y restaurantes.
• Descuento en gasolina en todos los establecimientos de Zona Diesel.
• Acceso a WellHub, con descuentos en gimnasios y aplicaciones de bienestar.
• Cobertura médica a través de una app de salud, para empleados y familiares, sin coste.
• Acceso a Therapyside, nuestra plataforma de terapia online: 3 sesiones gratuitas al año, y tarifas especiales para el resto.
• Comedor interno 100% subvencionado para empleados de hoteles y trabajadores con horario partido. xugodme
• Taquillas inteligentes para recibir paquetería, disponibles para los empleados
• Beneficio económico para los empleados que traigan a otro empleado y sea seleccionado.
• Descuentos en hoteles y campos de golf del grupo: Quinta do Lago (Portugal), Ballynahinch (Irlanda)
• Convenio con la escuela Ostelea y otras más.