- Gestión de KPIs y dashboards (semanal y mensual)
- Diseño e implementación de cargas de barsets por avión para mejorar las ventas a bordo
- Análisis operativo diario y necesidades IT entre proveedores, LMPs y productos, identificando oportunidades de mejora y eficiencia
- Liderar planes de acción operativos y proyectos para optimizar el desempeño
- Participación diaria con todos los stakeholders operativos
- Título universitario
- Mínimo 3 años de experiencia en operaciones de travel retail o servicios onboard
- Sólidas habilidades de comunicación y gestión de proyectos
- Excel avanzado (tablas dinámicas, funciones) y dominio de PowerPoint
- Familiaridad con plataformas BI (ej. Power BI) y sistemas ERP (ej. TS5)
- Fuerte comprensión de necesidades operativas
- Excelentes capacidades operativas y logísticas
- Experiencia demostrable en gestión operativa a bordo, preferiblemente en catering, retail a bordo o industrias con alta carga logística
- Conocimiento sólido en supply chain, control de inventario y medición de desempeño
- Alto control del proceso de facturación para evitar incidencias y desabastecimientos
- Inglés y español fluido (oral y escrito)
- Disponibilidad para viajar: 40%
Operation Manager - Plaza Catalunya - gateretail
Descripción
El Operations Manager será un líder clave responsable de la planificación, ejecución y supervisión operativa de extremo a extremo para los servicios de retail a bordo. Este rol es central para asegurar una transición fluida hacia Gategroup.
¿Es este su próximo empleo? Descúbralo leyendo la descripción completa a continuación y no dude en enviar su candidatura.La persona estará a cargo de gestionar una logística compleja a lo largo de la red del cliente, con 20 ubicaciones, más de 100 destinos y 128 aviones, garantizando la entrega de servicios de alta calidad en Retail Services.
El puesto implica asegurar el cumplimiento de estrictos acuerdos de nivel de servicio (SLAs), gestionar riesgos operativos y liderar el rendimiento para alcanzar los ingresos previstos.
Las principales responsabilidades incluyen:
Requisitos
Competencias clave