Spécialiste du Service Client - Madrid - PoolComet

    PoolComet
    PoolComet Madrid

    hace 1 semana

    Default job background
    Descripción

    Nous sommes PoolComet.com

    Spécialistes du commerce électronique dédiés aux produits pour piscines, spas et bien-être.

    Vision

    Nos engagements : offrir des produits de qualité et un service client efficace pour aider nos clients à améliorer leurs espaces extérieurs.

    Description du poste

    Mission

    Satisfaire nos clients en répondant à leurs demandes et en augmentant les ventes grâce à un service rapide, efficace et empathique.

    Responsabilités principales

    • Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat, en garantissant des réponses claires, rapides et précises en français et en espagnol.
    • Proposer des recommandations de produits et accompagner les clients tout au long de leur processus d'achat pour améliorer leur expérience.
    • Résoudre les problèmes liés aux commandes, paiements et livraisons avec une approche professionnelle et orientée solutions.
    • Collaborer avec les équipes internes pour escalader et résoudre efficacement des problèmes complexes.
    • Ténir à jour des dossiers détaillés des interactions avec les clients dans notre système CRM.
    • Identifier en permanence des opportunités pour améliorer l'expérience client et optimiser les processus de support.

    Qualifications requises

    • Langue maternelle française et espagnol courant (écrit et oral).
    • Minimum 1 an d'expérience dans un rôle similaire, de préférence dans un environnement de commerce électronique (WooCommerce est un plus).
    • Excellentes compétences interpersonnelles et communicationnelles.
    • Capacité avérée à gérer plusieurs tâches simultanément, à établir des priorités et à s'épanouir dans un environnement rapide.
    • Compétences exceptionnelles en résolution de problèmes et souci du détail.
    • Maîtrise des outils de service client, des systèmes CRM et des plateformes de communication en ligne.
    • Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent ; un diplôme universitaire est un plus.

    Pourquoi rejoindre PoolComet ?

    • Rejoignez une entreprise internationale en pleine croissance dans un secteur dynamique.
    • Travaillez dans un environnement collaboratif, solidaire et convivial.
    • Profitez de la flexibilité d'un modèle de travail hybride.
    • Saisissez l'opportunité de développer vos compétences et d'évoluer professionnellement avec l'expansion européenne de l'entreprise.


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