- Activate restaurants for TheFork Pay through pipeline management, outreach, and consultative pitching
- Drive adoption and usage, prioritizing high-potential accounts in coordination with Sales, AMs, and KAMs
- Handle inbound issues (churn, payments, trainings) and perform retention/reactivation actions
- Manage Stripe verifications and unblockings, including document review and coordination with restaurants
- Represent TheFork Pay in the Portuguese market and support commercial teams
- Coordinate with Gift Cards / B2C teams on campaigns and new customers to pitch added value
- Suggest practical improvements to boost product adoption and reduce friction based on restaurant feedback
- Experience in a B2B customer-facing role
- Comfortable with phone-based outbound and follow-up communication xugodme
- Ability to handle operational and technical payments topics
- Strong communication and cross-functional collaboration skills
- Native or fluent Portuguese; English required
- Hands-on, structured, execution-oriented mindset
- permanent contract
- flexible working environment
- lunch vouchers
- international teams across Europe
- health insurance fully covered
- life & disability insurance
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Customer Success Manager - Barcelona - TheFork
Descripción
Experteer OverviewDesplácese hacia abajo para obtener una visión general completa de lo que requerirá este trabajo.
¿Es usted el candidato adecuado para esta oportunidad?
In this role you will drive adoption of TheFork Pay within the Portuguese market, partnering with Sales, AMs and KAMs to activate restaurants.
You will handle inbound cases, verify and unblock Stripe accounts, and support restaurants with payments and operational questions. You'll act as a brand ambassador for TheFork Pay and collaborate with cross-functional teams on campaigns and value-added initiatives. You'll contribute to reducing friction and increasing product adoption through restaurant feedback.Compensaciones / Beneficios
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