Recepcionista de Hotel - Maspalomas, España - Seaside Hotels

Seaside Hotels

Empresa verificada

Maspalomas, España

hace 3 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

En Seaside Hotels buscamos talento. Precisamos un/a Recepcionista para nuestros hoteles de 4 y 5 estrellas en Gran Canaria.

Si tienes pasión por la hostelería, el trato con el cliente y sabes hablar perfectamente INGLÉS Y ALEMÁN, no dudes en inscribirte.

Entre otras, las funciones que desempeñarías son:

Controlar de manera activa las tarifas ofertadas.
Revisar los paquetes que pudiesen tener incluidos los clientes/huéspedes.
Recuento diario de entradas y salidas previstas.
Disponibilidad y estado de habitaciones.
Conocimiento de las actividades grupales programadas diariamente.
Cumplir debidamente todos los procedimientos y políticas marcadas por la empresa.
Contestar todas las llamadas entrantes
Promover relaciones positivas con los huéspedes en todo momento.
Tener la habilidad de vender (Upsell) habitaciones de mayor categoría.
Tener la habilidad de vender servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel.
Atender a cualquier petición que pudiese surgir y hacer un seguimiento cercano del mismo.
Recibir las quejas y/o comentarios de todos los clientes y asegurarse de que se resuelven lo antes posible.
Proceder con los registros de todos los huéspedes que entran al hotel siguiendo los protocolos pertinentes.
Crear y mantener los archivos de los perfiles de cada uno de nuestros clientes.
Generar y distribuir los informes y/o documentos que pudiesen ser requeridos por el equipo directivo.
Liquidar las cuentas de los clientes de manera correcta al momento de la salida.
Cumplir con los procedimientos de manejo de efectivo y crédito marcados por la empresa.
Llevar una organización excelente en cuanto al manejo de información relevante dentro del departamento.