Assistant Guest Experience Manager - Madrid, España - Thompson Madrid

Thompson Madrid

Empresa verificada

Madrid, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Summary

Únete al Equipo de Thompson Madrid y ponte la cultura por Montera Déjate seducir por una experiência de lujo, moderna, sofisticada y renovada.

Súmate al cambio y no pierdas la oportunidad de unirte a un proyecto tan apasionante y estimulante como tú. Estamos buscando a un/a Assistant Guest Experience Manager para nuestro equipo de Front Office.

¿Cuáles serán tus funciones?

Fidelizar y crear experiências únicas en nuestros clientes ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado.
Ser una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como medios de transporte, asesoramiento de planes para hacer en la ciudad o recomendaciones de restaurantes.
Resolución de cualquier tipo de incidencia y/o causa de insatisfacción del huésped, antes de la marcha en su estancia.
Procesamiento de pagos respecto a solicitudes de los huéspedes.
En ausencia de la Guest Experience Manager, serás la persona responsable de gestionar el departamento y de hacerte cargo de la operativa.
Serás el/la embajador/a de la marca Thompson Madrid, haciendo que se cumplan todos los estándares de nuestro hotel.

Qualifications:

Estudios finalizados relacionados con Turismo.
Excelentes dotes comunicativas con una gran pasión por la atención al cliente.
Persona detallista que se anticipe a las necesidades del cliente.
Nível de resolución de incidencias rápida, capacidad de anticiparse a posibles problemas.
Nível de inglés avanzado.
Experiência previa trabajando en el área de Guest Experience de hotel 5*.
Serás parte muy importante de un grupo hotelero internacional de primer nível.
Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo.
Adicionalmente, trabajamos con una gran cantidad de partners externos, que nos ofrecen descuentos exclusivos por ser parte del equipo en restauración, ocio, otras cadenas hoteleras o en billetes de avión.