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- Diseño roadmap de marketing Automation: AS-IS / TO BE que incluya procesos, personas, tecnología y metodología de trabajo .
- Gestión y desarrollo del equipo a cargo en dos grandes líneas: capacitación en Adobe Campaign v7 Classic, desarrollo de la estructura de equipo e implantación de una metodología de trabajo y estándares de calidad que se presta a las unidades de negocio.
- Tener una visión de negocio CRM y la capacidad de interactuar con los equipos de IT/Marketing para desarrollar e implementar casos de uso innovadores a lo largo del ciclo de vida del cliente.
- Definir los requisitos funcionales del negocio para traducirlos a los equipos de IT y hacer su seguimiento hasta su implementación.
- Construir, ejecutar y optimizar casos de negocio de casos de uso.
- Planificar y ejecutar la estrategia y el plan de campañas de CRM, definiendo flujos de trabajo y triggers de acuerdo con los buyer personas y su etapa en el recorrido del cliente.
- Diseñar campañas de email marketing y automatización de marketing CRM, y gestionar equipos operativos para pruebas y ejecución de campañas.
- Elaborar flujos de negocio y customer journeys conectados a los procesos de marketing y ventas.
- Interactuar con otros equipos para comprender e identificar formas de aumentar el compromiso de los prospectos y clientes, para definir mejor la estrategia de optimización.
- Diseñar de la mano de los equipos de inteligencia de negocio, dashboards de seguimiento para que los negocios puedan tomar decisiones vinculadas a sus objetivos.
- Mantenerse al tanto de las tendencias de la industria, las mejores prácticas y el constante cambio del panorama digital.
- Valoramos título universitario o de escuela de negocios (Máster) en Marketing o campo relacionado.
- Mínimo 3-4 años de experiencia profesional en CRM Inbound Marketing, con fuerte enfoque en la automatización de las diferentes etapas del ciclo de vida del cliente.
- Experiencia 3-4 años en el manejo de Adobe Campaign Classic v7: administrar, configurar, parametrizar y hacer test de las campañas multicanal: email, marketing, sms, push...
- Conocimiento de conceptualización, implementación y optimización de campañas personalizadas y customer journeys ( Buyer Persona & customer journey stage a través de los datos).
- Gran atención al detalle y curiosidad por descubrir tendencias y conocimientos.
- Team player con excelente construcción de relaciones
- Persona analítica, metódica, proactiva y detallista.
- Habilidades de comunicación y gestión de proyectos.
- Nivel de inglés B2.
- Debe tener sólidas habilidades de análisis cuantitativo y habilidades avanzadas de Excel.
- Sólida experiencia en el sector banca.
- Experiencia con Journey Orchestator
- Experiencia práctica en otras herramientas de automatización de marketing: Eloqua y SaS Marketing
Director/ Directora de Marketing Automation - Barcelona, España - BANCO SABADELL
Descripción
¿Qué estamos buscando
Desde el Banco Sabadell, estamos buscando un/ una Director/Directora de CRM y Marketing Automation, que lidere la transformación de la relación con nuestros clientes y potenciales, mediante el desarrollo de la estrategia de CRM y la definición, desarrollo y despliegue de casos de uso con experiencia en Adobe Campaign v7 Classic.
La persona ideal debe tener gran interés por el desarrollo y formación de su equipo, siendo punta de lanza del desarrollo constante de las capacidades que la tecnología ofrece- y su ejecución.
Hablemos del proyecto...
Las principales responsabilidades incluyen, entre otras, las siguientes: