Recepcionista Apartamentos y Villas Temporada Verano - Oliva, España - Grupo CHG

Descripción

Buscamos un/a profesional con la misión de proporcionar a los clientes una atención personalizada, agradable y prestar asistencia durante la estancia del mismo en nuestras instalaciones del complejo residencial LAS DUNAS. Además de contribuir al buen funcionamiento del departamento y velar por el cumplimento de las normas y objetivos.

Sus principales responsabilidades serán:

Formalizar las entradas y salidas de los clientes, aportándoles la información necesaria para la óptima prestación de los servicios.

Gestionar eficazmente las reservas para satisfacer las expectativas de los clientes.

Registrar, controlar y cobrar los servicios consumidos por los clientes.

Realizar de manera cualificada los servicios de correspondencia, mensajería y despertador cuando sea necesario o nos den instrucciones para ello.

Aportar a los clientes con la mayor discreción toda información que soliciten.

Mediar entre las comunicaciones de los clientes y los departamentos que la emitan y reciban, a fin de que se efectué las mismas con fiabilidad, prontitud y discreción.

Revisar y actualizar listados de ocupación para los diferentes departamentos.

Velar por la seguridad de los clientes, con control de la centralita de alarmas.

Realizar seguimiento de los objetos olvidados y perdidos, lavandería conjuntamente con el departamento de pisos.

Controlar los bonos.

Remitir la documentación pertinente para alquiler de vehículo, salidas campo de golf, parque temáticos, etc.

La formación mínima requerida para esta posición y experiencia es:

Titulación media o Superior de la Especialidad Gestión turística o certificado profesionalidad Alojamientos Turísticos, Recepción de Hoteles. Además de Cursos de perfeccionamiento relacionados con el puesto de trabajo.

Imprescindible nivel profesional de inglés y valorable Alemán u otro idioma.