Agente de Reservas Grupos - Palma de Mallorca, España - Iberostar

Iberostar

Empresa verificada

Palma de Mallorca, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

En Iberostar Group estamos buscando a un/a Agente de Reservas de Grupos para unirse a nuestro equipo en Palma de Mallorca, pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de empleados/as)
Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos.
Somos pioneros en turismo sostenible (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más)

Si esto te resulta interesantepuede que este sea tu sitio : )

Como Agente de Reservas de Grupos, tu misión principal será asegurar la visibilidad de un booking real, hacer seguimiento a la integración de reservas y la gestión manual de las no integradas de la zona Baleares.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Gestión de grupos MICE, Vacacionales o Directos.
Creación de contratos, tarifas, bolsas e introducción de reservas relacionadas.
Gestión de Reservas hasta el check in (introducción, modificación, cancelación)

y de sus soportes.

Gestión de servicios extra (Salones, coffee breaks).
Gestión de grupos con tarifas especiales (Fam Trips).
Revisión de rooming List comunicado por la agencia.
Gestión de reservas afectadas por cierre de ventas.
Gestión de desvíos a hotel de la compañía / hotel externo.
Atención telefónica (Grupos Call In).
Atención a discrepancias con Recepción.
Gestión de múltiples sistemas (PIN y PMS).
Apoyo en desbordes en tareas de agente de reservas.

Requisitos

¿Qué buscamos en ti?

Nível alto en INGLÉS y ESPAÑOL (oral y escrito)
FRANCÉS/ALEMÁN deseables.
Experiência en gestión de reservas hoteleras a nível back office.
Experiência valorable en gestión de grupos.
Persona con gran capacidad para trabajar en equipo, organizada, con don de

gentes y que se adapte fácilmente a un entorno en constantes cambios.

Habilidades comunicativas.
Capacidad resolutiva, autonomía.
Gestión del estrés.
Ofimática: conocimientos de herramientas de google (G-Suite).
Conocimiento Suite iRate (interno)
Conocimiento PMS Prestige.
Flexibilidad horaria (Turnos mañana y tarde / Fines de semana / Festivos).

Se ofrece

Formarás parte de una gran empresa multinacional donde conocerás diferentes culturas, idiomas, y donde podrás aprender y colaborar en equipos multidisciplinares.
Contratación indefinida a jornada completa 40h/semanales.
Modalidad híbrida de trabajo: posibilidad de teletrabajo un % a la semana.
Formarás parte de nuestra

Comunidad Iberostar Vitality:
programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado.

Acceso a nuestro Campus Virtual para beneficiarte de formaciones online.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Descuentos en todos nuestros hoteles.
Descuentos y promociones en varios servicios y productos por ser parte de Iberostar (como seguro salud, viajes, ocio y mucho más).

Tipo de puesto:
Jornada completa

Beneficios: