Asesor Telefónico - Madrid, España - The Qstomer
Descripción
En qué consiste:
Buscamos ampliar nuestro equipo de atención al cliente que se encarga de dar información y resolver las dudas e incidencias planteadas por los usuarios por distintos canales de atención no presenciales.
Tu objetivo será ofrecer una atención de calidad y una resolución satisfactoria y adecuada y que, por lo tanto, tenga un alto impacto en la experiência entregada al cliente.
El servicio se presta en teletrabajo pero se realizará alguna sesión presencial por lo que es
necesario e imprescindible vivir en Madrid Capital y no tener problemas para desplazarse cuando sea necesario.
Competencias:
Queremos que tengas pasión por el cliente con una auténtica vocación de servicio.
Requisitos:
- Mínimo estudios secundarios completos
- IMPRESCINDIBLE Portugués nativo
- IMPRESCINDIBLE mínimo 1 año y medio de experiência en campañas similares de Contact Center
- IMPRESCINDIBLE Vivir en Madrid Capital
- Manejo básico de herramientas informáticas (Office, Teams, Chat,..)
- Conexión de fibra disponible (mínimo 100Mb)
- Se descartarán directamente los perfiles que no cumplan estos requisitos.
¿Qué te ofrecemos?
Horario fijo de teletrabajo:
- Lunes a Jueves de 9 a 18:30h con 1h para comer
- Viernes: 9 a 15h
- 1 hora para comer
- Jornada intensiva en verano
- 39h/semana
Nosotros te entregamos los equipos que se necesitan para el desarrollo del trabajo (portátil, auriculares,)
¿Quién es The Qstomer?
- Llevamos más de 20 años trabajando con equipos de Contact Center, tanto en la gestión de equipos para la mejora de la calidad y resolución como en la parte de formación continua orientada a la mejora de la satisfacción y experiência de cliente, con equipos en España y en Latam.
- Hemos impartido más de 4500 horas de formación tanto presencial como online a equipos que tienen relación con el cliente.
- Ofrecemos soluciones de atención y formación personalizada para mejorar la experiência y el modelo de servicio de las empresas con sus equipos de atención.
- Hemos trabajado con servicios de atención de diferentes sectores como telecomunicaciones, salud, seguros, logística, alimentación, química o el sector público
- El haber estado trabajando en distintos sectores y en distintos momentos de la interacción del cliente con la empresa, nos permite tener una visión real y completa de sus necesidades y cómo poder darle respuesta.
- Somos una empresa pequeña y eso nos gusta. No queremos perder la esencia de la personalización y la dedicación en los proyectos en los que trabajamos e implicarnos de principio a fin.
- Una de nuestras líneas de negocio es asesorando en Experiência de Empleado y por eso damos ejemplo con nuestros equipos, convirtiendo en prioridades su bienestar y desarrollo y que así repercuta en el cliente final.
Tipo de puesto:
Jornada completa, Contrato indefinido
Salario:
A partir de 15.480,00€ al año
Beneficios:
- Gastos de vivienda
- Jornada intensiva en verano
- Jornada intensiva los viernes
- Ordenador de empresa
Horario:
- De lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Preguntas para la solicitud:
¿Qué es lo que más te gusta del mundo de la gestión de clientes?
Experiência:
Contact Center: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
- Portugués (Obligatorio)
Ubicación del trabajo:
Teletrabajo híbrido en Madrid
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