Checker/helper - Bilbao, España - Next Stop Bilbao S.L

Descripción

En Next Stop Bilbao estamos buscando un checker/helper cuyas responsabilidades serán las siguientes:

• Gestión de las bienvenidas de nuestros huéspedes, muchas veces de manera presencial o telemática, serás el responsable de garantizar que las llegadas de nuestros turistas son acordes a los estándares de calidad de la empresa
• Gestión de las incidencias durante la estancia de los huéspedes, ante cualquier incidencia de nuestros huéspedes serás el encargado de darles asistencia, bien de manera presencial o bien de manera remota.
• Gestión de la seguridad alojativa, serás el responsable de verificar que todos los huéspedes están registrados según la ley vasca de hostelería
• Chequeo y supervisión de nuestros alojamientos, bien antes de que entren los huéspedes verificando el nível de la limpieza y reposición de amenities, bien supervisando sí hubiere incidencias después de la estancia de los huéspedes.
• Gestión de las futuras reservas, creación de ekeys (llaves electrónicas), gestión de las reservas venideras para hacerle la pasación a tus compañeros de otros turnos.
• Gestión de housekeeping (Limpieza y Lavandería) y reposición de amenities, hacer el pedido de los mismos.

Imprescindible:
estudios/formación o experiência profesional demostrable en Turismo.
Inglés capaz de entender/leer/ con un turista a la hora de hacer una recepción

• Capacidad de resolución de problemas y autonomía como competencias básicas
• Horario: Viernes, Sábados y Domingos de 14/15 a 22/23, aunque existe la posibilidad de hacer horas complementarías.
• Una parte de la entrevista puede ser práctica.
• Se valorará muy positivamente el tener experiência prevía en la gestión de alojamientos vacacionales, abnbs etc.