Desarrollador ServiceNow ITSM/ITOM - Madrid - MIOTI | Madrid Internet of Things Institute

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    MIOTI | Madrid Internet of Things Institute Madrid

    hace 1 día

    Descripción

    Proyecto:

    Esta empresa española de servicios de consultoría IT para empresas, está buscando 4 perfiles de desarrollador, analista o consultor de ServiceNow ITSM para desarrollar la gestión de servicios de IT y soporte a usuario final, y 4 perfiles de ServiceNow ITOM para la automatización y optimización de las operaciones IT de la organización.

    Rol:

    1. Diseñar, desarrollar y personalizar aplicaciones y módulos en ServiceNow para satisfacer las necesidades específicas del cliente.
    2. Configurar flujos de trabajo (workflows) y automatizaciones para mejorar la eficiencia de los procesos de negocio.
    3. Configurar y personalizar la gestión de incidentes y problemas en ServiceNow para garantizar un proceso eficiente de manejo de problemas y resolución de incidentes.
    4. Configurar y personalizar la gestión de cambios y versiones en ServiceNow para garantizar una gestión controlada de los cambios en la infraestructura de TI.
    5. Configurar y mantener la gestión de activos y configuración en ServiceNow para realizar un seguimiento preciso de los activos de TI y la configuración.
    6. Diseñar y desarrollar integraciones entre ServiceNow y otros sistemas de TI utilizando API y técnicas de integración.
    7. Diseñar y configurar flujos de trabajo automatizados para la ejecución de tareas y procesos empresariales repetitivos.
    8. Configurar y personalizar portales de autoservicio y catálogos de servicios para facilitar la solicitud de servicios y recursos de TI.
    9. Realizar análisis de datos para identificar áreas de mejora en los procesos de TI y proponer soluciones para la optimización.
    10. Proporcionar formación y apoyo a los usuarios finales y equipos de TI en el uso de ServiceNow.
    11. Participar en proyectos de implementación de ServiceNow, asegurando que se cumplan los plazos y los objetivos.
    12. Realizar tareas de mantenimiento regular y aplicar actualizaciones de ServiceNow para garantizar su correcto funcionamiento.
    13. Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad y privacidad de datos en la configuración de ServiceNow.
    14. Crear documentación técnica y guías de usuario para registros y procedimientos relacionados con ServiceNow.
    15. Colaborar estrechamente con otros equipos de TI y departamentos para garantizar una alineación efectiva de la plataforma ServiceNow con las necesidades del negocio.

    Requisitos:

    1. 2- 5 años de experiencia en implantación y configuración de los módulos de ServiceNow ITSM o ITOM (Discovery)
    2. Experiencia en toma de requerimientos del cliente
    3. Experiencia en desarrollos en ServiceNow (business rules, client script, AJAX, etc) e integraciones con otros sistemas
    4. Inglés medio (B2 conversacional)

    Qué ofrece:

    1. Remoto 100%
    2. Horario: 08:00 – 18:00 y viernes: 08:00 – 15:00 horario España. Intensiva en verano julio y agosto
    3. Contratación indefinida
    4. Beneficios sociales: Seguro médico privado y seguro de vida
    5. Retribución flexible: tickets restaurante, tickets guardería, tarjeta transporte
    6. 23 días de vacaciones y el día de tu cumpleaños
    7. Plan de carrera y formación personalizado.

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