Sales Call Center Team Lead - Barcelona, España - Holaluz

Holaluz

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

¿Quiénes somos?
Somos Holaluz y nacimos para hacer del mundo, un lugar mejor para todos.

¿Quieres saber cómo?
En este vídeo te lo cuenta Carlota Pi, una de las tres fundadoras de Holaluz.

Tú y el planeta sois lo que nos mueve a ser como somos y a hacer lo que hacemos. Uno de nuestros principales valores es #AlwaysPeopleFirst.

Por eso, te proponemos seguir creciendo en un entorno donde el #HaveFun y el #KeepRowing son imprescindibles, pero en el que puedas también desarrollarte 360o.

Nuestra voluntad de hacer las cosas de un modo distinto, nos ha llevado a liderar la transformación del sector eléctrico y a ser la primera eléctrica en obtener el certificado BCorp

En Holaluz:

No vendemos únicamente electricidad 100% de origen renovable, ofrecemos una relación a largo plazo con nuestros clientes basada en la confianza.
Gracias al uso de la tecnología, ofrecemos productos personalizados y tarifas que permiten ahorrar a las personas.
Convertimos los tejados en energía 100% verde.

Llevamos casi una década revolucionando el sector de la energía eléctrica.

De hecho, estamos transformando los metros cuadrados de los tejados de nuestras ciudades y pueblos en energía 100% verde para todos.

Y lo hemos llamado la Revolución de los Tejados.

Nuestra misión no es otra que conectar a todas las personas a la energía 100% verde y no pararemos hasta conseguirlo.

¿Te sumas?

Requirements:

¿Qué harás?

Tu principal objetivo será ser el responsable de la operativa de venta solar en el Call Center para clientes interesados en instalación de placas solares, coordinando todo el proceso desde la llamada de cliente a la instalación a través del canal telefónico.

Tus principales responsabilidades serán:

Gestionar un equipo de Agentes de forma eficiente, maximizando sus capacidades.
Escuchar, analizar y monitorizar el rendimiento y la calidad de lxs Agentes.
Buscar mantener un desempeño equilibrado de todos lxs Agentes, dando formación a aquellxs que tienen más necesidades y aprendiendo de aquellxs que destacan.
Resolver los problemas de la operativa diaria y reportar estructuradamente los más críticos.
Gestión del reparto de la actividad de forma equitativa entre lxs Agentes.
Refinamiento del argumentario y creación de planes de mejora de lxs Agentes individualizados.

Y como #SayThingsAsTheyAre es uno de nuestro valores, queremos ser claros y transparentes en explicarte qué harás durante tus primeros 6 meses en Holaluz.

En 1 mes
:

Después del primer mes ya sabrás cómo está todo montado, conocerás a tus colegas y empezarás a adquirir ownership: montar tus propias dinámicas de equipo, proponer y liderar tus propias iniciativas y comenzar a construir tu propio camino.

En 3 meses
:

Seguro que ya habrás tomado muchas decisiones sobre cómo aportar valor en tu equipo y estarás trabajando codo a codo con tus colegas, en otras palabras, habrás visto la LUZ.

Habrás disfrutado de algún team building con el equipo y te empezarás a sentir parte de la familia Holaluz.

En 6 meses
:

Tendrás (casi) todo bajo control y habrás contribuido en la madurez y crecimiento de la energía verde en España.

Además, habrás tenido varias reuniones con tu responsable para saber cómo te sientes en tus primeros meses con Holaluz y definirás por dónde quieres continuar tu camino marcado.

¿Cómo lo harás?

Otro de nuestros valores es #KeepRowing o seguir remando, lo que significa que el trabajo en equipo y la alineación del mismo es fundamental para poder avanzar y hacer frente a nuestros objetivos compartidos.

En Holaluz hemos construido un sistema organizativo robusto y en constante iteración, que permite adaptarnos a los cambios constantes que exige el sector y a conseguir el propósito que perseguimos.

En Holaluz las reuniones y decisiones se hacen de forma colaborativa, el feedback fluye entre los diferentes equipos y se promueve el apoyo entre las personas.

¿Con quién lo harás?

AlwaysPeopleFirst y #HaveFun son también valores muy importantes en Holaluz, y para pasárselo bien es importante tener un buen equipo de trabajo, por eso te presentamos a las personas con las que trabajarás en tu día a día.

Somos un equipo de casi 35 personas con un ambiente inmejorable.

¿No nos crees?
Te presento a tus compañerxs

¿Dónde lo harás?

Otra forma de #KeepRowing es remar todos juntos en perfecta sincronización y hacia un objetivo común, y qué mejor lugar para hacerlo que en nuestras oficinas de Barcelona a sólo 200 metros del mar.

Esta excepcional ubicación al lado de la playa es perfecta para hacer un _break_ con chapuzón y poder poner en práctica otro de nuestros valores #HaveFun.

¿Qué necesitamos?
Hemos pensado muy muy bien lo que buscamos y lo que de verdad importa: