Técnico/a de Atención al Cliente y Soporte - Madrid, España - SERES (Grupo Docaposte)

Descripción

Empresa líder en el sector busca un técnico dé atención la cliente y soporte a nuestros a clientes. Orientado a la proyección interna y el desarrollo dentro de la empresa en función de los resultados.

Las funciones a desarrollar serían:

-Atención telefónica al cliente

Supervisión de la calidad del servicio de atención al cliente

Monitorización del servicio

Clasificación de llamadas e incidencias.

Dar respuesta a incidencias de nivel básico

Elaboración de informes de seguimiento y mejora

Gestión de los procesos del servicio

Resolución de dudas, aclaración e información sobre todo tipo de productos de la empresa

Tareas administrativas

Deberás aportar:

De 1 a 2 años de experiencia en puestos similares

,- Interés y motivación por un puesto de atención al cliente.

con iniciativa, proactivo y resolutivo

orientación al cliente

Ofimática a nivel de usuario en Microsoft Office

Disponibilidad inmediata

Requisitos deseados:

-Nivel alto de inglés y/o francés

Titulado medio.

Experiencia en departamentos de administración de Back Office

Te ofrecemos:

-Estabilidad y un proyecto retador y con proyección.

-Turnos rotativos de 8.00h a 20.00h de lunes a viernes

-Formar parte de una empresa internacional de desarrollo de soluciones propias e innovadoras en pleno momento de expansión.