Service Desk - Santander
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CAU Technician – Service Desk L1 (Junior) · ¿Te interesa el soporte técnico y el contacto directo con usuarios? Buscamos un/a CAU Technician (Service Desk L1 Junior) para incorporarse a un proyecto estable de atención y soporte TIC en entorno público. · Funciones principales · At ...
¿Te interesa el soporte técnico y el contacto directo con usuarios?
Atención y registro de llamadas de usuarios.
Soporte técnico de primer nivel (L1) a usuarios.
Gestión de incidencias y peticiones mediante herramientas de ticketing.
Escalado de incidencias que no puedan resolverse en primer nivel.
Soporte remoto en entornos corporativos.
Requisitos
Formación oficial en informática o TIC.
Al menos 2 años en entornos TIC.
Mínimo 1 año en funciones de Service Desk / CAU.
Conocimientos y habilidades:
Entornos Windows.
Herramientas ofimáticas.
Sistemas de ticketing.
Se valorará
Certificación ITIL v4 Foundation.
¿Qué ofrecemos?
Proyecto estable en un entorno institucional.
Experiencia sólida en Service Desk y soporte remoto.
Buen ambiente de trabajo y aprendizaje continuo.
¿Te interesa?
Inscríbete en la oferta o envíanos tu candidatura para más información.
Descripción del trabajo
CAU Technician – Service Desk L1 (Junior)¿Te interesa el soporte técnico y el contacto directo con usuarios?
Buscamos un/a CAU Technician (Service Desk L1 Junior) para incorporarse a un proyecto estable de atención y soporte TIC en entorno público.
Funciones principalesAtención y registro de llamadas de usuarios.
Soporte técnico de primer nivel (L1) a usuarios.
Gestión de incidencias y peticiones mediante herramientas de ticketing.
Escalado de incidencias que no puedan resolverse en primer nivel.
Soporte remoto en entornos corporativos.
Requisitos
Formación oficial en informática o TIC.
Al menos 2 años en entornos TIC.
Mínimo 1 año en funciones de Service Desk / CAU.
Conocimientos y habilidades:
Entornos Windows.
Herramientas ofimáticas.
Sistemas de ticketing.
Se valorará
Certificación ITIL v4 Foundation.
¿Qué ofrecemos?
Proyecto estable en un entorno institucional.
Experiencia sólida en Service Desk y soporte remoto.
Buen ambiente de trabajo y aprendizaje continuo.
¿Te interesa?
Inscríbete en la oferta o envíanos tu candidatura para más información.
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