Agente Atención Al Cliente - Alhama de Murcia, España - PcComponentes

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Empresa verificada
Alhama de Murcia, España

hace 2 semanas

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción

¿Te apasiona la
Tecnología y la atención al cliente?

¿Quieres formar parte de una empresa líder en el sector E-Commerce?
En PcComponentes buscamos a
Agentes de Atención al cliente bilingue en rances para nuestro equipo de ATC. Los nuevos agentes proporcionarán atención primaria a los clientes abordando sus necesidades o solicitudes.


Las
funciones principales serán:

  • Asesoramiento sobre componentes informáticos que mejor se adapten a las necesidades de cada perfil de cliente: Gaming/profesional/casual.
  • Contacto con el cliente, proporcionando toda la información requerida por parte del cliente y resolviendo todas las dudas e incidencias surgidas, antes, durante o tras el proceso de compra.
  • Comunicación y seguimiento a las peticiones y consultas del cliente de forma proactiva, asegurando el correcto cumplimiento de las fases marcadas y de los compromisos futuros logrando fidelizar a los clientes tratados.
  • Mantener informado proactivamente al cliente del progreso de sus solicitudes.
  • Fidelizar al cliente a través de la calidad del servicio empleado y el recibido.
Nuestra estrategia se realiza de manera digital y sobre todo valoramos que seas una persona creativa y dinámica, porque queremos hacer cosas innovadoras y distintas


Requisitos

  • Formación: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática o alternativamente afinidad por el hardware y componentes informáticos.
  • Capacidad de comunicación y aptitudes relacionales con clientes.
  • Experiência demostrable en un puesto similar de al menos 1 año en atención telefónica y por escrito.
  • Nível alto en mecanografía (250pp) y Ortografía.
  • Nível frances bilingue o C2

Competencias

  • Trabajo en equipo.
  • Comunicación.
  • Orientación al cliente
  • Iniciativa
  • Resolución de conflictos.
  • Organización.

Condiciones
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Trabajo Remoto.**:

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Desarrollo personal. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo. ‍‍
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Póliza Colectiva de Seguro frente al eventual riesgos de accidentes laborales y no laborales.
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PAE o "Programa de Asistencia al Empleado". Tienes dudas en materia de VIVIENDA, FISCALIDAD o VEHÍCULO, ponemos a tu disposición un servicio gratuito de expertos para ayudarte con estos temas en tu día a día.
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Chat Médico. Nuestro servicio de chat médico te permite chatear con médicos de diferentes especialidades las 24h del día en cualquier lugar del mundo.
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Chat Legal. Nuestro servicio de chat legal te permite chatear con abogados de diferentes especialidades las 24h del día en cualquier lugar del mundo.
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Chat Veterinario: Para quienes conviven con mascotas/animales en casa, te permite formular consultas a profesionales en línea de los que recibir respuesta en menos de 2 minutos, con la posibilidad de realiza el envío de fotografías o informes en cualquier momento.
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Área de bienestar personal, podrás acceder a programas de ejercicios y salas de entrenamiento online; y planes de nutrición y alimentación saludable.
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