Director/a de Postventa - Lleida, España - D&M asesores consultores

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Empresa verificada
Lleida, España

hace 4 semanas

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción

Director/a de Postventa (Lleida):


Empresa referente en el sector bienes de equipo en plena fase de expansión

Se requiere:


Formación:
Ingenierías o Ciclos Formativos Técnicos (Mecánica ).


Idiomas:
Inglés (medio).


IT_:
_ Office, ERP.


Funciones y Responsabilidades:


  • Responsable servicios postventa reportando a Dirección Operaciones y Gerencia.
  • Junto con los Responsable de otros departamentos, coordinación y seguimiento de incidencias y garantías.
  • Fidelización de los clientes.
  • Gestión de clientes tanto de venta de recambio, reparaciones, servicios.
  • Consecución de objetivos en nível de servicio y facturación.
  • Gestión, planificación y supervisión del trabajo del Equipo postventa tanto en la instalaciones de la empresa como fuera de ella.
  • Optimización de los recursos: búsqueda de eficacia y eficiencia.
  • Potenciar el incremento de las ventas de recambios, servicios y reparaciones.
  • Control de proyectos implantados en el departamento (ejemplo: nuevo ERP)
  • Gestión de impagados, y seguimiento de los procesos de facturación propios del servicio.
  • Asegurar el cumplimiento de los requisitos de la empresa a nível de PRL.
  • Gestión cartera clientes.
  • Prospección nuevas oportunidades de negocio.
  • Mantener relación con los Departamentos de Oficina Técnica y Producción para potenciar la mejora continua de los equipos con la información de equipos propios en garantías, reparaciones como de la competencia.
  • Definir e implementar un sistema de planificación para distribuir cargas de trabajo y optimizar la asignación de recursos, especialmente humanos, con el fin de mejorar la satisfacción y fidelizar al personal de taller. Fomentar la interacción entre talleres y la búsqueda de sinergias, dándole soporte en temas técnicos.
  • Promover la venta de contratos de mantenimiento a través de los talleres/clientes conjuntamente con el área comercial.
  • Definir e implantar procesos de trabajo, KPI's para mejorar la eficiencia del taller, la satisfacción del cliente y la rentabilidad.
  • Impartición de cursos sobre actualizaciones técnicas.
  • Gestionar el área recambios que garantice el correcto suministro a los talleres, y con el área comercial para potenciar la venta de contratos de mantenimiento y/o piezas.
  • Resolución de quejas/reclamaciones de clientes. Contacto con los proveedores para recibir formación/información acerca de productos.
  • Disponibilidad a viajar en tareas comerciales o gestión de garantías

Experiência:
Mínima de 3-5 años en el cargo.


Se ofrece:

Incorporación inmediata. Salario acorde a la experiência aportada. Posibilidades de desarrollo profesional.

**REFERENCIA: DPV-190324
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