comercial bilingüe en Holandes/Inglés - Alicante, España - Walters People
Descripción
Desde la división Interim de Walters People, seleccionamos un perfil de Atención al cliente bilingüe Español y Holandés
Su objetivo principal es garantizar una experiencia positiva y de apoyo para los pacientes que atraviesan tratamientos de reproducción asistida.
Las funciones que llevará a cabo, serán:
Asesoramiento y Orientación
Brindar información detallada sobre los diferentes tratamientos de fertilidad disponibles, así como sobre los procedimientos, costes y posibles resultados. Aclaración de dudas y proporcionar orientación sobre el proceso desde el inicio hasta el seguimiento post-tratamiento.
Coordinación de Citas y Procedimientos
Programar citas para consultas médicas, exámenes de diagnóstico, procedimientos de fertilidad y seguimiento posterior. Asegurarse de que los pacientes estén informados sobre las fechas y horarios de sus citas, así como de cualquier preparación necesaria antes de los procedimientos.
Atención Personalizada
Brindar atención personalizada y empática a cada paciente, comprendiendo sus necesidades emocionales y brindando apoyo emocional durante todo el proceso. Esto puede incluir escuchar activamente las preocupaciones del paciente, proporcionar recursos de apoyo y referencias a consejeros o grupos de apoyo si es necesario.
Gestión de Historias Clínicas
Mantener registros precisos y actualizados de la historia clínica de cada paciente, incluidos los resultados de pruebas, tratamientos anteriores y detalles relevantes de su historia médica. Esto garantiza una atención integral y coordinada por parte del equipo médico.
Educación del Paciente
Educar a los pacientes sobre la administración de medicamentos, el seguimiento de instrucciones médicas y la comprensión de los efectos secundarios y posibles complicaciones de los tratamientos de fertilidad. Proporcionar material educativo y recursos para ayudar a los pacientes a tomar decisiones informadas sobre su atención.
Comunicación con el Equipo Médico:
Actuar como enlace entre los pacientes y el equipo médico, transmitiendo información relevante y consultas de los pacientes, así como asegurando una comunicación fluida entre todos los profesionales involucrados en el tratamiento.
Seguimiento Post-Tratamiento
Realizar un seguimiento con los pacientes después de los procedimientos de fertilidad para evaluar su progreso, brindar apoyo continuo y coordinar cualquier atención adicional que puedan necesitar.