Guest Experience Supervisor - Usurbil, España - Cinesa

Cinesa

Empresa verificada

Usurbil, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Guest Experience Supervisor Cinesa Urbil

Localización:
Urbil

Reporta a:
Dual General Manager
Bajo las marcas Cinesa & UCI contamos con 40 modernos multicines en España y Portugal.

Cinesa y UCI forman parte de Odeon Cinemas Group la cadena de exhibición cinematográfica más importantes de Europa, con pantallas en todo el mundo y siendo parte de AMC Entertainment Group.

En toda Europa, nuestros cines brindan experiências increíbles e inolvidables para nuestros clientes y ofrecen fantásticas carreras profesionales para nuestras personas.

Descripción del puesto:

Apoyar a los responsables del cine en la gestión, motivación y supervisión del equipo, además de asegurar una buena experiência del cliente en todo su recorrido, ofreciendo una atención ejemplar, un liderazgo inspirador y una gestión operativa del cine excelente.

Responsabilidades:

Ser un modelo a seguir, trabajo mano a mano con el equipo para asegurar una experiência del cliente perfecta, siendo responsable de asegurar e incrementar la satisfacción a través de SHINE.
Maximizar el rendimiento (performance) y potencial del equipo a través de formación en el día a día, feedback constructivo y coaching con el objetivo de desarrollar y potenciar habilidades y rendimiento.
Asegurar que se cumplan los procedimientos de CINESA, asegurando los requerimientos operacionales y de seguridad.
Asegurar un alto nível de estándares operacionales y comerciales, asegurando que la experiência del cliente tiene consistencia independientemente del lugar y hora de su visita.
Impulsar y contribuir a la maximización de nuestros KPIs asegurando que el equipo dispone de las herramientas necesarias para implementar todas las iniciativas y estrategias locales y nacionales de manera excepcional.
Asegurarse que contamos con la persona adecuada en el lugar adecuado en el momento adecuado y que se implementa un control correcto de costes, stock y bienes.

Requisitos:

Se valorará experiência en gestión y motivación de equipos altamente efectivos.
Estudios mínimos deseados: Ciclo Formativo Grado Superior
Idiomas: Valorable nível de Inglés
Dominio de herramientas informáticas (Office)
Recomendable carnet de conducir y vehículo propio.
Estamos buscando un perfil decidido, perspicaz, con gran habilidad de trabajo en equipo y de liderazgo de equipos que ayude a desarrollar el equipo.
Persona orientada a resultados, controlando las métricas y los KPI's y con capacidad de análisis.

¿Qué te ofrecemos

Oportunidades personalizadas de desarrollo profesional con formación y apoyo
Trabajar con un equipo dinámico y divertido, en un ambiente de trabajo agradable y apasionante
Entradas de cine gratuitas al mes: invita a familiares y amigos a pasar una tarde en el cine, además de preestrenos exclusivos para los miembros del equipo Cinesa & Uci
Descuentos en crujientes palomitas y refrescantes bebidas en el cine