Conserje Noche - Cala Anguila-Cala Mendia, España - Acerca Hospitality

Descripción

• Introducir los datos del cárdex o registro de los clientes en el programa de gestión hotelera.
• Realizar el cierre de día del programa de gestión telefónica y supervisar que las llamadas están cargadas en la cuenta del cliente.
• Puntear, comprobar y archivar todos los créditos de clientes. Informar de las no conformidades a los departamentos afectados con copia a Intervención.
• Comprobar y escanear bonos y listado de entradas y guardarlos en multihotel en la carpeta correspondiente.
• Cerrar el comedor una vez hayan llegado los clientes con cena fría y abrir el comedor para los primeros clientes con desayuno frío.
• Preparar toda la documentación para las entradas del día siguiente.
• Pasar reservas pasantes y/ o entradas imprevistas.
• Controlar el listado de habitaciones disponibles.
• Efectuar el cierre de día.
• Realizar la caja del turno.
• Atender en todo momento cualquier solicitud por parte de los huéspedes y anotar en el registro de novedades y/o quejas cualquier incidencia que pudiera haber relacionada con los huéspedes e informa al compañero del turno entrante.

• Empatía
• Compromiso
• Responsable
• Don de Gentes
• Resolutivo/a