service manager cau- mantenimiento redes - Bilbao, España - Lanbide

Descripción

Descripción

FUNCIONES:

Gestionar y supervisar el Centro de Atención al Usuario/a (CAU) para resolver problemas técnicos y
Asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente-Análisis de KPI, evolución y mejora continua del departamento
Apoyo en la gestión de proyectos.
Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). y de contratos de mantenimiento.
Elaboración de informes. -
REQUISITOS:
CFGS EN Adm. red o Grado en informática, que aporte un mínimo de 5 años de experiencia laboral demostrable gestionando servicios de esta índole.
Valoramos positivamente disponer de certificación ITIL v4

Ocupación:

ADMINISTRADORES DE SISTEMAS DE REDES

Requisitos

Experiencia mínima:

5 años

Conocimientos

Formación reglada - Certificados de profesionalidad

Se debe estar en posesión de alguno de los siguientes títulos o certificados:

Niveles formativos requeridos

Desde Enseñanzas de grado superior de formación profesional específica y equivalentes, artes plásticas y diseño, y deportivas.

Hasta ENSEÑANZAS UNIVERSITARIAS OFICIALES DE MÁSTER