Hostess - Marbella, España - Hotel El Fuerte Marbella

Hotel El Fuerte Marbella

Empresa verificada

Marbella, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Descripción:

Vive la experiência de trabajar en el Hotel El Fuerte Marbella 5*, para nosotros/as lo más importante es tu talento.

Estamos buscando a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, ayudarte a crecer y ofrecerte una nueva experiência formando parte de un gran equipo con profesionales de primer nível.

Seleccionamos
Hostess para el Hotel
El Fuerte Marbella 5.
Únete a nuestro equipo 5*

¿Cuáles son las principales funciones?

Gestionar reservas de los clientes para los diferentes servicios del hotel.
Recibir y acompañar a los clientes a sala, así como despedirlos, según los procedimientos y estándares establecidos.
Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
Acomodar al cliente en la mesa, haciendo entrega de la carta y ofreciéndole las sugerencias del día.
Solicitar y recoger feedback de los clientes sobre la atención y servicio del Restaurante, Bar y Banquete, así como de la satisfacción de los mismos.
Recibir quejas, sugerencias y/o necesidades especiales de los clientes y trasladar a su superior inmediato.
Controlar, realizar, gestionar y verificar las reservas realizadas por los clientes para el servicio de los diferentes puntos de venta, conociendo la disponibilidad en todo momento.
Proporcionar al cliente toda la información relativa a los eventos y/o particularidades que se den en el hotel.
Velar por la satisfacción y fidelización de los clientes, según los protocolos y/o procedimientos establecidos por Fuerte Group.
Realizar la facturación, el cobro al cliente y el cierre de caja.
Gestión de huéspedes en la entrada de restaurante/Selected lounge/Solárium/Playa/Piscina.
Avisar a los huéspedes sobre tiempos de espera/horarios de buffet.
Servir copa de bienvenida en el buffet.

Requisitos:

FORMACIÓN
Grado Medio/ Superior en Servicios de Restauración, Gestión Comercial, Atención al cliente y/o similar.

EXPERIENCIA
Mínima de 1 año en la posición en entorno 5* y segmento lujo.

Valorable experiência en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels & Resorts o similar.

IDIOMAS
Inglés, Nível B1.

Valorable otros idiomas.

INFORMÁTICA
Software de Gestión Hotelera.

Paquete Office.

QUE TE OFRECEMOS:
*Politica salarial competitiva (salario según convenio de Hosteleria de Málaga 5*+ complementos por ventas).

Formar parte de un equipo que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
Formación contínua.
Beneficios sociales.