Att Cliente - Madrid, España - Kiabi España

Kiabi España

Empresa verificada

Madrid, España

hace 2 días

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

de la empresa

Descripción de la empresa

Desde 1978, y con origen francés, en Kiabi hemos desarrollado el concepto de moda a bajo precio para toda la familia, con presencia en Francia, España, Italia, Bélgica, Portugal, Marruecos, Arabia Saudí, Túnez...

, en más de 500 puntos de venta

Actualmente, el Grupo está viviendo un momento de fuerte expansión internacional, con el objetivo de estar, cada día, más cerca de nuestros clientes.

Gracias a nuestros equipos, y a nuestras colecciones divertidas, positivas, Kiabi ofrece productos de tendencia y calidad, accesibles a todo el mundo, en definitiva, Kiabi es "moda a pequeños precios para toda la familia".

Descripción del empleo

Nuestros equipos son el corazón y motor de Kiabi.

Nuestra Visión, misión y valores, nos llevan a definirnos con orgullo como KIABERS, es decir, personas apasionadas, con gran sentido cliente, emprendedoras, generosas, cercanas y exigentes.

Tus principales responsabilidades del puesto de
Técnico Cliente & Fidelidad serán:

Escuchar y dar respuesta a los clientes del país, a través de los diferentes canales de comunicación necesarios para resolver sus incidencias, necesidades consultas/propuestas.
Implicar y movilizar a los colaboradores sobre el uso de las herramientas corporativas de conocimiento cliente para favorecer y mejorar la experiência de compra.
Analizar los feedback globales de Cliente, con el objetivo de proponer planes de acción transversales que mejoren la Experiência Cliente.
Acompañar y dar soporte a los proveedores y partners externos para una correcta mejora del servicio cliente en todas las tiendas del país y la web.
Ser el/la interlocutor/a privilegiado entre las tiendas y los diferentes departamentos implicados de SSCC, con el objetivo de dar respuesta a las necesidades del cliente de manera más simple y ágil.
Analizar y realizar el seguimiento de los KPI's del país con el objetivo de animar y dar soporte a las tiendas en la estrategia Fidelidad y cultura Cliente.

¿Qué ofrecemos?:

Disfrutamos de una política de teletrabajo, con la posibilidad de trabajar fuera de la oficina 2 días a la semana.
EL DÍA DE TU CUMPLEAÑOS LIBRE
Flexibilidad horaria durante la semana, y horario de 9h a 15h los viernes. Disfrutarás de un largo fin de semana
Descuento del 25% en todas las compras que realices en tiendas Kiabi o en
Retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, descuento comedor, guarderías etc.
Oportunidades constantes de desarrollo con retos muy variados que generan aprendizaje en el puesto de trabajo.
Formarás parte de una empresa en plena expansión en el sector de la moda, dinámica, en plena innovación, con gran concienciación y realizando acciones hacia la sostenibilidad con un ambiente de trabajo cercano, inspirador y ambicioso.

Requisitos:

Experiência de al menos 2 años en un puesto similar.

Valorable idiomas Inglés y/o Francés