Analista de Control de Gestión Operativa - Andalucía, España - Grupo Nods - Cordoba, Córdoba

Descripción

Sumate a nuestro equipo y contribuye al éxito

Estamos buscando un Analista de Control de Gestión Operativa para desempeñar un papel fundamental en la optimización de nuestras operaciones.

Objetivo del Puesto:
Contribuir al éxito operativo del Contact Center mediante la provisión oportuna de información estratégica, análisis y capacitación. Buscar continuamente mejorar la satisfacción del cliente, identificando oportunidades de mejora y garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.


Tareas:

• Mantener actualizados, difundir y capacitar sobre los procesos de la compañía que afecten al CC.
• Buscar la mejora continua de procesos, metodologías y resultados.
• Realizar los reportes que permitan medir la performance, detectar desvíos, descubrir oportunidades de mejoras, lograr la mayor performance posible de las operaciones y alcanzar los objetivos de rentabilidad.
• Asistir con análisis a las otras áreas de la operación.
• Alertar sobre posibles fraudes o ventas falsas.
• Detectar y alertar sobre ineficiencias en la gestión.
• Administrar las bases de datos de leads y su asignación.

Requisitos:

Educación:
Terciario Universitario con experiencia en administración, marketing, logística, relaciones humanas.

Experiencia:
Mínima 3 años en puestos similares en operaciones de contact center.

Si cumplís con los requisitos y estás listo para unirte a un equipo dinámico y apasionado, esperamos tu postulación.

• Requerimientos
• Educación mínima: Universitario

3 años de experiencia


Palabras clave:
analyst

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