Customer Service/Gestión de incidencias, Sant Vicenç dels Horts - Barcelona, España - Page Personnel
Descripción
Tienes experiencia en funciones de gestión de incidencias y Servicio post venta?|Cuentas con habilidades para dar un buen servicio al cliente?Importante empresa con más de 35 años de experiencia en su sector que cuenta con oficinas en más de 18 países repartidas por todo el mundo.
Registrar las incidencias que se reciben a través de los distintos canales con precisión y prontitud, siguiendo los procesos de la empresa.
* Seguimiento de los envíos diarios para detectar posibles retrasos y extravíos.
* Gestionar con los departamentos involucrados, las consultas de los clientes asignados sobre estado de envíos,incidencias y abonos.
* Contacto con proveedores para gestión de reclamación de materiales defectuosos.
* Gestión y control de devoluciones con almacén.
* Contacto con clientes para mantenerles informados del estado de sus reclamaciones.
* Gestión de pedidos de reposición
FP en Logística/Administración.
* Experiencia de al menos 3-5 años en posiciones similares.
* Experiencia en SAP y Excel.
* Se valora un nivel de inglés medio.
* Cordialidad, amabilidad y excelente manejo de la comunicación oral y escrita.
* Alta capacidad para resolver problemas.
* Alto autocontrol para el trabajo bajo presión.
* Atención al detalle.
Incorporación inmediata.
Salario €B/A-25.000€B/A.
Horario: 09:00 a 18:00.
Flexibilidad y teletrabajo después del periodo de prueba.
Ubicación: Sant Vicenç dels Horts.