Jefe/a de Servicio, Bizkaia - Derio, Vizcaya provincia, España - Ibermatica

Ibermatica

Empresa verificada

Derio, Vizcaya provincia, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Jefe/a de Servicio en Bizkaia.

Buscamos una persona con dilatada experiência en soporte de atención al cliente que desarrollará el rol de Jefe/a de Servicio.

La persona seleccionada se incorporará en de uno de nuestros proyectos con administración publica.

Las funciones de describen a continuación
Dirección y despliegue de Proyectos y Operaciones BPO especializado en Servicios de Atención al Usuario y RPA.
Responsable de equipos de servicio multidisciplinares.
Definición organización implantación automatización y mejora de procesos.
Análisis diseño y definición de estructuras de modelos operativos.
Diseño implementación mantenimiento y evolución de metodología de mejora continua.
Gestión de terceros modelo de relación cliente - proveedor.
Dirección de auditorías técnicas de Servicios.
Dirección estratégica planificación y valoración económica de la implantación y operación de servicios de Atención al Usuario.

Horario Jornada completa

Formación necesaria
Licenciatura o Diplomatura y Máster

Experiência de al menos 10 años en un puesto similar.

OFRECEMOS

Planes de entrenamiento en competencias (trabajo en equipo gestión del tiempo comunicación)
Aprendizaje continuo portal de aprendizaje plan de formación aulas virtuales certificaciones etc.
Itinerarios de formación en idiomas
Visión global de la organización
Integración en un equipo motivado en un ambiente de trabajo ágil y dinámico
Dimensión social corporativa (contamos con centro especial de empleo)

atención usuarios, jefe de servicio,