- Supervisar todas las operaciones y funciones del hotel.
- Mantener altos estándares de servicio al cliente y garantizar la satisfacción del huésped.
- Definir e implementar con los responsables de cada departamento los procedimientos y estándares de calidad.
- Implementar y monitorizar las políticas y procedimientos del hotel así como implementar controles y medidas de mejora continua orientados a incrementar la satisfacción del cliente y garantizar un alta calidad de servicio.
- Garantizar altos estándares de calidad en todas las áreas del hotel.
- Resolución de problemas y/o quejas de los clientes.
- Coordinar y administrar el personal del hotel.
- Juntamente con el departamento de RRHH, desarrollar planes de formación y crecimiento para el personal del hotel, así como motivar el equipo y desarrollar el equipo.
- Desarrollar estrategias para aumentar la rentabilidad del hotel.
- Juntamente con el departamento de Sales & Marketing, desarrollar e implementar estrategias de marketing y ventas para aumentar la ocupación del hotel.
- Mantener una relación efectiva con los proveedores y socios comerciales.
- Garantizar el cumplimiento de todas las regulaciones y leyes.
- Gestionar el presupuesto y las finanzas del hotel. ¿A quién buscamos (H/M/D)?
El/la candidato/a seleccionado/a deberá cumplir los siguientes requisitos:
- Titulación en Administración de Empresas, Dirección hotelera y/o similar.
- Experiencia previa n la dirección de Resorts en el mercado Español.
- Experiencia previa en la dirección de Hoteles / Resorts en propiedades / grupos hoteleros independientes y/o de propiedad privada.
- Experiencia previa en el reporting a propiedad privada.
- Experiencia previa en la Dirección de Resorts Vacacionales, con más de 200 habitaciones y fuerte componente de F&B.
- Perfil con consolidada trayectoria.
- Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para tomar decisiones.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Orientación a la resolución de problemas ante quejas o preocupaciones de los huéspedes.
- Habilidades de gestión financiera y presupuestaria.
- Imprescindible buen nivel de Español e Inglés. ¿Cuáles son tus beneficios?
- Paquete retributivo atractivo y competitivo
- Un entorno de trabajo agradable y profesional.
- Oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Hotel General Manager - International, España - Michael Page
Descripción
¿Dónde vas a trabajar?
Grupo Hotelero Familiar de propiedad privada y origen alemán, con 30 años de experiencia en la gestión hotelera y propiedades vacacionales en Costa Rica, donde cuentan con propiedades en ciudades costeras.
¿Qué harás en tu nuevo puesto?
Reportando a la propiedad, el/la candidato/a seleccionado/a será responsable de: