No se aceptarán más candidaturas para esta oferta
- Apoyo en la gestión de las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
- Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
- Información de los servicios turísticos.locales y del hotel.
- Atención al cliente durante su estancia (entrega mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, reserva de entradas, Reservas de )
- Mantenimiento del puesto de trabajo cumpliento los estándares de calidad.
- Soporte en la gestión de reclamaciones de los clientes.
- Atención y gestión de reservas vía mail y teléfono.
- Facilitar información de los servicios
- Atención telefónica y vía email de las peticiones de clientes.
- Colaborar para la consecución de los objetivos de venta marcados (up-selling y cross-selling).
- Gestionar el equipaje de los huéspedes.
- Aplicar los Estándares de calidad de la Cadena siguiendo el Manual de Procedimientos.
Ayudante de Recepción - Sevilla, España - Hospes Hotels
