Helpdesk Cau - Madrid, España - Quental

Descripción

Helpdesk CAU / Coordinador en Madrid.¿Eres una persona que le guste afrontar un nuevo reto profesional y buscas continuar desarrollando tu carrera profesional en el ámbito de Soporte en la administración públicaEstamos seleccionando responsable para importante cliente de la administración pública en la zona de Cristalia (Hortaleza)o Madrid centroHorario de oficinaPresencialFunciones principalesCoordinar y supervisar el equipo a su cargo.

Estandarizar e implementar el proceso.
Desarrollar el plan de trabajo y elaborar informes periódicos de avance.
Realizar un control diario del volumen de operaciones.
Garantizar la calidad en la prestación del servicio y proponer medidas de mejora.
Prestar especial atención a las reclamaciones y errores en la tramitación.

Mantener la documentación relacionada con los procedimientos instrucciones técnicas o manuales asegurando su eficacia y aplicación por parte de las personas del grupo.

Promover la formación del equipo de trabajo para orientarlo a la consecución de objetivos.

Te esperamosRequisitos mínimosExperiência mínimo 3 años desarrollando tareas de Responsable de Help Desk / Service Desk / CallCenter para Servicios relacionados con plataformas TI.

Se admite que parte de la experiência sea en un puesto con mayor grado de especialización como por ejemplo Responsable de Soporte in situResponsable de Soporte de puestos ofimáticos.

Conocimientos de ITIL en el nível básico Foundation de v2 o Basic Level de V3.Conocimientos en el uso de herramientas de gestión (ticketing) como Operador de Help Desk.

Conocimientos de informa tica a nível Usuario / Usuario Avanzado.

helpdesk, windows, itil7ab da8741Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por:
helpdesk cau / coordinador, madrid gt-739 Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: helpdesk cau / coordinador, madrid gt-739 #J-18808-Ljbffr