Coordinador Equip de Camp - Barcelona, España - Seidor

Seidor

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 3 días

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Seidor, Multinacional referent en solucions de consultoria de software de gestió i serveis TIC de valor afegit, precisa incorporar a persones amb expèriencia en suport tècnic de** Coordinador/a Equip de Camp/Responsable Edifici en Barcelona.**

Seidor és una consultora tecnològica amb una plantilla formada per més de 6.000 professionals altament qualificats, tenim presència a 39 paises sent Partners dels principals líders tecnològics; entre es que destaca'n SAP, Microsoft, IMB i Adobe._ El nostre equip es troba en cerca d'ampliar la seva família amb professionals Si estàs buscant un nou repte junt l'equip apassionat de les tecnologies Ho has aconseguit_

**Responsabilitats**:

- Professional amb més de 2 anys d'experiència en gestió de serveis de lloc de treball i en coordinació d'actuacions sobre les infraestructures en els edificis del client, supervisant el bon funcionament del servei, i proposant millores.
- Optimitzar el suport presencial en el territori mitjançant la distribució eficient dels recursos, els procediments i l'automatització de les actuacions que se'ls encarregui realitzar de qualsevol dels serveis que es presti a l'usuari o a l'edifici.
- Supervisió de la resolució d'incidències, consultes i peticions sobre els equipaments de l'entorn de treball i les instal-lacions tècniques tant on-site en un mateix edifici com de forma puntual en otras seus.
- Supervisió del manteniment preventiu dels elements HW dels Centres (ordinadors, laptops, periferics, switchos i altres elements de lloc de treball i comunicacions).
- Supervisió del manteniment d'inventari i CMDB del Client que realitzarà en camp el seu equipo de treball.
- Gestió y planificació de la Instalació y Configuració de nou equipament informátic.
- Gestió d'equips multidisciplinars.
- Coordinació de l'equip de Tècnics de Camp assignats al seu càrrec, ja sigui del propi edifici o edificis de suport assignats.
- Capacitat d'interlocució amb responsables d'altres departaments per col-laboracions, escalats i/o suport de nívell superior.
- Cerca contínua de la satisfacció de l'usuari pel servei realitzat per l'equip que tingui al seu càrrec.
- Suport tècnic al equip.

Equip centrat en la resolució d'incidèncias, peticions y consultes relacionats amb l'equipament IT del client, en la seva supervisió i manteniment preventiu, garantint que estigui disponible dintre del parametres de SLA acordats i funcioni amb normalitat, donant suport als/les usuaris/àries.

**Valorem**:

- Coneixement demostrat d'eines de ticketing (preferiblement Remedy).
- Coneixements de software (Windows, Office 365, Linux i software estàndard) i hardware.
- Experiència en resolució d'avaríes hw i sw i capacitat per gestionar la resolució del Tècnic de Camp en primera visita dintre dels SLAs pactats.
- Formació técnica Grau Superior o Enginyeria informàtica, Industrial o Telecomunicacions.
- Experiència demostrada gestionant equips que presten suport local a usuaris.
- Coneixement tècnic d'entorns Microsoft i aplicacions corporatives.
- Capacitat de generar nova documentació per a la millora contínua del servei i supervisió que es realitzen les activitats segons els procediments i protocols establerts.