Atención Al Cliente con Francés - Barcelona, España - Teleperformance Spain

Teleperformance Spain
Teleperformance Spain
Empresa verificada
Barcelona, España

hace 1 mes

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción

Nuestra empresa emplea a unas personas que trabajan en más de 265 dialectos e idiomas, en 88 países, y opera en todos los sectores comerciales y todos los continentes en nombre de las principales empresas internacionales.

En Teleperformance, hacemos negocios con personas, para personas. Queremos que nuestros empleados estén inspirados y motivados.

Nuestro principal objetivo es hacerlos sentir orgullosos de pertenecer a Teleperformance a través de la satisfacción laboral y un excelente ambiente de trabajo.

Teleperformance España, con más de 4.700 empleados en 10 locaciones (certificada en Great Place to Work y Top Employer) busca Agentes de Atención al Cliente con Francés para una importante empresa internacional.


Responsabilidades:


  • Ayudar a los clientes a identificar y entender problemas técnicos.
  • Identificar las causas de los posibles problemas técnicos.
  • Revisar la información recopilada durante las llamadas para mejorar el servicio.
  • Guiar al cliente de forma remota para resolver problemas técnicos siguiendo los procedimientos estipulados (llamadas entrantes y salientes).
  • Generar citas con los técnicos cuando no puede resolverse la incidencia de forma remota.
  • Fidelizar a los clientes y ofrecerles nuevos productos.

Requirements:


  • Nível nativo de Francés.
  • Nível fluido de Inglés (deseable) o Español (deseable).
  • Saber cómo identificar problemas y encontrar una solución.
  • Persona orientada a las ventas.
  • Deseable experiência en CRM o ventas.
  • Persona interesada en las ventas B2C y la tecnología.

Benefits:


  • Contratos jornada parcial de 25 horas/semana o de 20 horas/semana, de Lunes a Domingo.
  • Programa de Recomendaciones: Trae a un/a amigo/a y obtén un bonus (hasta 2.000€ dependiendo del idioma/proyecto).
  • Salario: 11.858€ + bonus por 25 horas/semana o 9.487€ + bonus por 20 horas/semana
  • Posibilidad real de crecimiento dentro de la empresa.
  • Ambiente dinámico e internacional.
  • Excelente ambiente de trabajo y actividades.
  • Formación de 3 semanas, pagadas desde el primer día
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