Customer Service Agent - Barcelona, Cataluña, Spain - Exoticca

    Exoticca
    Exoticca Barcelona, Cataluña, Spain

    hace 1 semana

    Default job background
    Educación / Formación
    Descripción

    Customer Success Agent

    We are seeking an experienced Customer Success Agent to join our team at Exoticca, a pioneering online travel agency. This role involves providing exceptional customer service to our clients before and during their trips.

    Key Responsibilities:

    • Schedule Information: Monday to Friday 09:00h - 18:00h
    • Provide pre-departure customer support:
      • Answer incoming calls and emails.
      • Provide destination and trip information.
      • Help with visas and country-specific entry requirements.
      • Add or remove excursions.
      • Make cancellations, service amendments and refund requests.
      • Provide information about land and flight services.
      • Help to solve confusion or problems with customer bookings.
    • Provide in-destination customer support:
      • Handle incoming calls, emails and Whatsapp messages.
      • Support customers with flight delays or cancellations.
      • Provide information about daily activities whilst in destination.
      • Manage communication about crisis situations.
    • Achieve targets:
      • Productivity (number of calls and emails answered)
      • Quality Assurance score
      • CSAT, ASAT and Issue Resolution
      • Occupancy and adherence

    Requirements:

    • Previous Experience: Minimum 2 years of contact center and/or customer service experience.
    • Linguistic Skills: C1/C2 level German and English (verbal, reading, writing) required.
    • Technical Knowledge: Working knowledge or contact platforms will be helpful.

    Benefits:

    • Competitive compensation package in line with job responsibilities and experience.
    • Flexible compensation management for diet, transportation, private health insurance with Cobee.
    • Hybrid work model: Offices in Barcelona city.
    • Travel packages at reduced prices.
    • Unlimited coffee, team lunches, English/Spanish lesson, bi-annual company parties, afterworks.
    • Referral bonus, if you bring people as talented as you.
  • buscojobs España

    Guest Service Line Agent

    hace 1 día

    buscojobs España Barcelona, Cataluña, Spain

    MISIÓN · Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo. Velar por la experiencia del clie ...

  • Marlex

    Customer Service Agent

    hace 3 días

    Marlex Barcelona

    Desarrollador/a de Servicio al Cliente · En Marlex Human Capital, colaboramos con una importante multinacional de distribución de productos químicos en Barcelona que busca un profesional para ocupar el puesto de Customer Service Agent. · Misión: · Gestionar y hacer seguimiento a ...

  • Axa

    Customer Service Agent

    hace 3 días

    Axa Barcelona

    Cuidando el mejor talento en AXA Partners · Buscamos incorporar agentes al equipo internacional de TAI Customer Service, ubicado en Barcelona. · ¿Por qué es ideal este trabajo?Si estás buscando un puesto y hablas con fluidez los siguientes idiomas: Alemán, Español e Inglés, o Ita ...

  • Axa Partners

    Customer Service Agent

    hace 3 días

    Axa Partners Barcelona

    Creciendo con el mejor talento en Axa Partners · Buscamos incorporar agentes al equipo internacional de (TAI) Customer Service ubicado en la ciudad de Barcelona. · ¿Por qué deberías solicitarlo? · If estás buscando trabajo y hablas de forma nativa o fluida estos grupos de idiomas ...

  • Axa Partners

    Customer Service Agent

    hace 1 día

    Axa Partners Barcelona

    Creciendo con el mejor talento en Axa Partners · Estamos buscando incorporar agentes al equipo internacional de (TAI) Customer Service ubicado en la ciudad de Barcelona. · ¿Por qué deberías solicitarlo? · Si estás buscando trabajo y hablas de forma nativa o fluida estos grupos de ...

  • Melia Hotels International

    Guest Service Agent

    hace 20 horas

    Melia Hotels International Barcelona

    El mundo es tuyo con Meliá · En Meliá, descubre un camino sin fronteras donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global. · Algunos de los benefici ...

  • Talenom Spain

    Customer Service Agent

    hace 3 días

    Talenom Spain Barcelona

    ¿Buscas un ambiente laboral dinámico e internacional con oportunidades de crecimiento? · Nuestra empresa busca a un profesional con experiencia en atención al cliente para garantizar la satisfacción del cliente. · Responsabilidades: · Atender contactos entrantes de clientes de ma ...

  • Axa

    Customer Service Agent

    hace 3 días

    Axa Barcelona

    Agente de Servicio al Cliente - Viaje · LUGAR DE TRABAJO PRINCIPAL: CATALUÑA-BARCELONA, ESPAÑA · EMPRESA: AXA Partners - AP Seguros Especializados · TIPO DE CONTRATO: Duración determinada · HORARIO: Tiempo completo · DESCRIPCIÓN · Necesitamos un agente de servicio al cliente con ...

  • Sadeca Sl

    Customer Service Agent

    hace 3 días

    Sadeca Sl Barcelona

    Misión de Sadeca · Sadeca es una empresa del sector automoción presente en tres continentes: Europa, Asia y África. Después de más de treinta años en el mercado, mantenemos intactos nuestros valores iniciales: la ilusión y el espíritu por superar las dificultades y nuevos retos. ...

  • Bella Aurora Labs

    Customer Service Agent

    hace 3 días

    Bella Aurora Labs Barcelona

    AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE JR · Buscamos un AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE JR para incorporarse a nuestro equipo de operaciones. · Misión: · Gestionar los pedidos de los clientes de forma satisfactoria y apoyarles resolviendo las incidencias que puedan surgir: · Revisar la cohe ...

  • Daba Es

    Customer Service Agent

    hace 3 días

    Daba Es Barcelona

    Descripción del Puesto · DABA especializad en el desarrollo del mercado de café encapsulado Nespresso en España y Andorra. · Somos distribuidores exclusivos de la marca en los mercados en los que operamos. · Personas de DABA tienen la oportunidad de representar los valores y la i ...

  • Axa Partners

    Customer Service Agent

    hace 3 días

    Axa Partners Barcelona

    ¿Te gusta ayudar a la gente? · ¿Te sientes cómodo trabajando en el servicio de atención al cliente? · ¿Buscas un nuevo reto? · Tenemos una oportunidad de trabajo para ti. · AXA Partners, miembro del Grupo AXA, es líder mundial en su sector y uno de los mayores proveedores de asis ...

  • Orchid Capital Partners Sl

    Customer Service Agent

    hace 3 días

    Orchid Capital Partners Sl Barcelona

    Descripción del puesto · Estamos buscando a una persona resolutiva, organizada y muy orientada al cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente dentro del mundo del bienestar. Serás la primera línea de contacto con nuestros clientes, brindándoles una experiencia per ...

  • Melia Hotels International

    Guest Service Line Agent

    hace 3 días

    Melia Hotels International Barcelona

    Descripción del Puesto · Misión · El Guest Service Line Agent es responsable de cumplir con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del clie ...

  • Daba Es

    Customer Service Agent Nespresso

    hace 20 horas

    Daba Es Barcelona

    **DABA** se especializa en el desarrollo del mercado de café encapsulado Nespresso en España y Andorra. · Somos distribuidores exclusivos de la marca en los mercados en los que operamos. Las personas de DABA tienen la oportunidad de representar los valores y la imagen de una marc ...

  • Daba Es

    Customer Service Agent Ooh

    hace 3 días

    Daba Es Barcelona

    DABA es una empresa especializada en el desarrollo del mercado de café encapsulado Nespresso en España y Andorra. Somos distribuidores exclusivos de la marca en los mercados en los que operamos. Las personas de DABA tienen la oportunidad de representar los valores y la imagen de ...

  • buscojobs España

    Customer Service Agent

    hace 1 día

    buscojobs España Barcelona

    Job Title: Customer Support Agent · About Us · Via is a company on a mission to revolutionize global transportation. We are committed to creating a more sustainable and efficient future for transportation worldwide. · Our Team · We're seeking enthusiastic Customer Support Agents ...

  • Melia Hotels International

    Guest Service Line Agent

    hace 20 horas

    Melia Hotels International Barcelona

    El mundo es tuyo con Meliá · Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. · Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. · Y todo con la sensación de que formas parte de una gran fam ...

  • buscojobs España

    Customer Service Agent

    hace 1 día

    buscojobs España Barcelona, Cataluña, Spain

    Customer Service Agent - Truck Assistance · Barcelona, Spain · € 60,000 - 80,000 per year · Grow with AXA Partners · We are seeking agents to join our International Customer Service team in Barcelona. · Why this role? · If you are a native speaker of French, Italian, German, or P ...

  • Cpm International

    Customer Service Agent

    hace 3 días

    Cpm International Barcelona

    Customer Support Agent · Via is on a mission to revolutionize global transportation. · We're harnessing cutting-edge technology to make daily commutes more efficient and sustainable, while reducing humanity's environmental footprint. · Are you passionate about providing outstandi ...

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