Team Leader Customer Care - Madrid, España - Civitatis

Civitatis

Empresa verificada

Madrid, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Detalles

CATEGORÍA
Atención a clientes
SUBCATEGORÍA
Atención al cliente
SECTOR
Turismo
JORNADA LABORAL
Completa
NIVEL PROFESIONAL
Dirección/gerencia
DEPARTAMENTO
Atención Al Cliente

Descripción

¿Te apasionan los viajes , la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa No 1 en servicios turísticos en español?

Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse.

Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.

Si quieres conquistar el mundo con nosotros, te estamos esperando

Buscamos una persona para incorporarse a nuestro
Departamento de Customer Care, como
Team Leader Customer Care en las oficinas de Madrid.

¿Cómo será tu día a día?

Proveer instrucciones y liderazgo a todas las personas de atención al cliente, que se conoce como equipo de atención al cliente con el propósito de lograr los objetivos trazados en el Departamento.
Apoyo técnico a la plataforma en todas las áreas.
Desarrollar una estrategia de grupo para alcanzar los objetivos.
Proveer de formación y entrenamiento al equipo.
Comunicar claramente las instrucciones al equipo.
Gestionar el flujo diario de las operaciones.
Crear reportes para informar a responsable sobre el progreso del equipo.
Revisión de trabajo y control de calidad.

¿Por qué Civitatis?

Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español.
Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. 13 nacionalidades
24 días laborables de vacaciones
Eventos de teambuilding (desayunos, paddel, senderismo, etc.).
Nunca dejarás de aprender. Planes de desarrollo y formación continua.
Formación en idiomas: Clases de inglés con profesores nativos.
Equipo sano, equipo feliz Tenemos fruta siempre a mano y clases de yoga gratuitas ‍ .
Podrás disfrutar de nuestras más de actividades con un super descuento.

¿Te sumas ?
Requisitos mínimos

Licenciado/Diplomado preferiblemente en carreras afines al negocio: Turismo, Marketing, ADE, Historia del Arte, Publicidad ect
Más de 2 años de experiência en la gestión y liderazgo de equipos la atención al cliente.
Sentido altamente desarrollado del compromiso con la satisfacción del cliente.
Capacidad y enfoque para resolver problemas.
Excelente dominio del inglés, conocimientos de portugués, italiano o francés será un plus.
Conocimientos de informática y facilidad para aprender nuevas tecnologías o sistemas ERP.
Persona amable, extrovertida y con facilidad verbal.