Customer Success Manager - Barcelona, España - IOMED

IOMED

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Barcelona - Sales - Full time

Competitive salary

Última actualización:
April 18, 2023

Acerca de la posición:

IOMED es una empresa especializada en salud digital.

Actualmente se encuentra en un proceso de crecimiento y el equipo de Desarrollo de Negocio está buscando incorporar un Customer Success Manager para apoyar las tareas post-venta con nuestros clientes en la industria farmacéutica.

El núcleo de su función será garantizar el éxito del proyecto y la satisfacción del cliente a través de una gestión óptima del producto.

Acerca de ti:

Trabajarás en un entorno muy dinámico, lo que significa que debe tener una fuerte capacidad de resolución de problemas, habilidades de organización y ser proactivo.

También es importante que tengas un enfoque innovador en el uso de datos, antecedentes de salud y una fuerte voluntad de aprender.

En términos de personalidad, estamos buscando a alguien que disfrute trabajando en una amplia gama de áreas y se adapte rápidamente a nuevas situaciones.

Tarea:

Tendrás que sentirte cómodo colaborando con el resto del equipo y definitivamente puedes esperar:

Liderar internamente la ejecución de todos los productos y proyectos una vez que una propuesta formal esté en su lugar.
Atención al cliente e información: junto con el KAM siendo proactivamente el punto de contacto durante toda la gestión del proyecto.
Asegurar que los requisitos técnicos estén cubiertos para cada proyecto.
Comprender las necesidades de los clientes junto con el KAM para acelerar las propuestas de ventas que satisfagan las necesidades del cliente.
Feedback y mejoras del producto: recopilar y proporcionar comentarios de manera proactiva basados en los conocimientos de las necesidades y requisitos de los clientes.
Coordinar equipos internamente para garantizar el éxito del proyecto.

Lo que buscamos:

Al menos 3 años de experiência en un puesto similar.
Se considerarán experiências o estudios en el entorno sanitario.
Experiência previa en una empresa de datos y tecnología con enfoque en el cliente es un plus.
Inglés y español fluidos
Actitud proactiva y de mente abierta

¿Qué ofrecemos ?:

Salario competitivo.
Contrato indefinido.
Plan de participación en los beneficios de la empresa valorado en hasta € anuales
Horario flexible, con posibilidad de home office.
28 días de vacaciones al año.
Un equipo cálido, transparente y solidario, con un gran énfasis en el equilibrio entre la vida laboral y personal.
La oportunidad de dejar su huella en la salud electrónica y la IA.

Acerca de IOMED:

IOMED es una empresa tecnológica de desarrollo de software. Fue lanzado en 2016, financiado por empresas locales e internacionales.

Somos jóvenes profesionales apasionados y talentosos, de toda España y el mundo (no podría ser de otra manera, ya que estamos ubicados en la bella y luminosa Barcelona).

Nuestro "equipo de ensueño" está formado por matemáticos, estadísticos, bioinformáticos y médicos.

Buscamos personas con ganas de innovar y ser parte de un proyecto con impacto en la industria de la salud, disfrutando de lo que hacemos, trabajando en equipo y asumiendo nuevos desafíos.

IOMED es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todavía somos un equipo pequeño y estamos comprometidos a crecer de manera inclusiva.

Queremos aumentar nuestro equipo con personas talentosas y dinámicas independientemente de su raza, color, religión, origen nacional, sexo, discapacidad física o mental o edad.

Qué hacemos:

Hoy en día, alrededor del 50% de los Ensayos Clínicos se retrasan debido a la captación de pacientes, ya que la recogida de datos de los pacientes se realiza de forma manual.

Como resultado, la investigación clínica es altamente ineficiente tanto en tiempo como en costo, y toma años y miles de millones de dólares para desarrollar un nuevo medicamento.

Este problema podría resolverse a través de datos del mundo real, es decir, derivados de registros de salud electrónicos (EHR).

Pero desafortunadamente, hasta el 85% de los datos clínicos existentes no están estructurados, es decir, en texto plano.

Esto también conduce, en parte, a la existencia de silos de datos, lo que hace imposible agregar datos de diferentes hospitales.

IOMED ha encontrado la solución a esta situación, haciendo posible aprovechar todo el valor de los datos clínicos del mundo real.

Desarrollamos una herramienta que extrae los datos necesarios de los textos clínicos, lo que da como resultado una base de datos estructurada, estandarizada e interoperable que contiene la información clínica completa de los hospitales

De esta forma, la información no reutilizable se transforma en datos disponibles para la Investigación Clínica, lo que permite un enorme aumento de pacientes que cumplen los criterios y una reducción del tiempo total y del trabajo manual dedicado a esta tarea.