Técnico de Soporte Helpdesk - Bilbao, España - TIGLOO

Descripción

¿Eres una persona proactiva y con habilidades técnicas?

Esta es tu oportunidad Estamos buscando un Técnico de Soporte para unirse a nuestro equipo y brindar asistencia tanto a nivel básico como avanzado en el entorno de tecnología de la información.

Rol:
Técnico de Soporte Helpdesk


Responsabilidades:
Atender llamadas telefónicas y gestionar consultas de usuarios.
Registrar y asignar incidencias en el Helpdesk, garantizando una respuesta eficiente.
Resolver problemas relacionados con Microsoft Office (Correo electrónico, Word, Excel).
Solucionar incidencias con equipos informáticos, dispositivos móviles, tablets, portátiles e impresoras.
Supervisar el nivel de tóner de las impresoras y coordinar el mantenimiento con proveedores externos.
Gestionar incidencias con Telefónica, incluyendo servicios móviles, internet y wifi.
Realizar pedidos de terminales y realizar compras según las necesidades del departamento.
Coordinar el proceso de entrada y salida de empleados, asegurando la correcta entrega y recepción de material.
Preparar y configurar ordenadores para nuevos usuarios, así como instalar y desinstalar software.
Documentar procesos y procedimientos en un manual de usuario.


Requisitos:
Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en entornos corporativos.
Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows y Microsoft Office.
Habilidades de comunicación y atención al cliente.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Disponibilidad para aprender y adquirir nuevos conocimientos técnicos.


Ofrecemos:
Contrato a tiempo completo con una duración inicial de un año.
Oportunidades de formación y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Si te interesa la oportunidad no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

TIGLOO es la marca en España de DCS IT GROUP, empresa francesa con más de 40 años de experiencia y trayectoria en el mundo de los servicios IT y con presencia en varios países europeos.

Desde TIGLOO facilitamos a nuestros clientes servicios y soluciones para construir, mantener y desarrollar sus Sistemas de Información.

Contamos con más de 500 clientes entre los distintos centros repartidos por España:
Navarra, País Vasco, Madrid, Barcelona y Zaragoza.

Aportamos soluciones globales TI en Transformación Digital, Infraestructuras, Ciberseguridad y Outsourcing de Profesionales.

Nuestros valores como empresa son:
Compromiso, conocimiento y alineamiento con el negocio y con el cliente al que prestamos nuestros servicios.

Cuidar al máximo a nuestro personal, a nuestros técnicos, fomentar una profesionalidad y cultura corporativa de búsqueda de la excelencia en el servicio, basado en una excelente y continua formación técnica y en una relación empresa-empleado de confianza, alegría, solidaridad, esfuerzo compartido...

Esos valores nos permitirán tener los mejores y más satisfechos clientes, gracias a nuestro activo, nuestro personal, con un orgulloso sentimiento de pertenencia Soporte / Helpdesk