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Empresa verificada
Barcelona, España

hace 4 semanas

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción
En
Top Doctors Group seguimos creciendo

¿Quieres unirte a la empresa que ha revolucionado el sector de la medicina privada, así como la tecnología médica y que en los próximos años se va a consolidar como la empresa líder de eHealth en el mundo?

Top Doctors Group es la empresa líder en la identificación de los mejores médicos y clínicas del mundo y ya está presente en 8 países.


Estamos en búsqueda de una persona altamente motivada para llevar a cabo el seguimiento activo de nuestros doctores, brindándoles un acompañamiento excepcional.

Esta persona se encargará de resolver eficientemente las consultas y problemas que puedan surgir, manteniendo una comunicación fluida con el equipo médico.

Además, será responsable de proporcionar formación e instalación de herramientas y servicios a los doctores.


Esta es una excelente oportunidad para ser parte de un importante proyecto médico, en uno de los sectores más competitivos, con impacto nacional e internacional en una empresa de rápido crecimiento, competente, joven y dinámica.


Responsabilidades:


  • Seguir las indicaciones del supervisor para asegurar que los perfiles de los médicos estén completos según las preferencias del cliente, manteniendo nuestro estilo y formato.
  • Realizar llamadas de bienvenida para explicar la identidad de la empresa, sus operaciones y los servicios ofrecidos.
  • Explicar a médicos y secretarias las herramientas y aspectos técnicos o funcionales del servicio.
  • Configurar e instalar herramientas necesarias.
  • Configurar los servicios ofrecidos al médico según el contrato y el roadmap: DDI, GMB, WebDoc, preinstalación de herramientas, conexión de agendas, etc.
  • Realizar cambios y actualizaciones de perfil que no involucren contenidos (siguiendo las normas actuales).
  • Ejecutar y dar seguimiento a las tareas asignadas por el supervisor, relacionadas con herramientas, formaciones y prestación de servicio a los clientes.
  • Mantener disponibilidad del 100% durante el horario laboral para gestionar dudas y llamadas de clientes.
  • Brindar apoyo en la solución de dudas simples en la plataforma.
  • Informar a los médicos sobre sus resultados y ayudarles a mejorar mediante el uso de las herramientas y servicios disponibles.
  • Colaborar en la creación de contenido de video de alta calidad entrevistando a médicos sobre temas relevantes para los pacientes.
  • Mantener a los médicos informados sobre productos/servicios nuevos.

Requisitos mínimos:


  • Conocimientos adquiridos en el desempeño de funciones similares.
  • Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
  • Capacidad para seguir instrucciones específicas y ejecutar tareas de manera independiente bajo unos procesos definidos.
  • Disponibilidad para adaptarse a nuevos procedimientos y herramientas.
  • Conocimientos básicos de informática.
  • Es importante seguir los tiempos indicados por el Customer Manager o Área Manager sobre las tareas y cumplir con los plazos establecidos.



¿Qué Ofrecemos?:


  • Contrato indefinido.
  • Horario: de lunes a jueves 918:30 h y viernes de 915 h.
  • Ambiente de trabajo joven e internacional.
  • Empresa en crecimiento con la posibilidad de crecer profesionalmente.


En TOP DOCTORS nos enorgullece crear un entorno de trabajo inclusivo donde se valora y respeta la diversidad de todas las personas.

Creemos firmemente que este es el único camino para que todo el equipo pueda desarrollar plenamente su talento y contribuir al éxito de nuestra empresa.

Tenemos el compromiso de adaptarnos a tus necesidades personales, por lo que te animamos a que nos contactes si necesitas cualquier tipo de ajuste, nosotros te ayudaremos a potenciar tu talento.

Te esperamos
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