Traffic Control - Barcelona, España - BusUp Technologies S.L.

Descripción

Con más de 5 años de existencia, ya somos una empresa global plenamente operativa en EE.UU., Europa y Latinoamérica para grandes corporaciones.

• Supervisar el calendario semanal y garantizar que los conductores y operadores cumplen las normas de operaciones.
• Actuar sobre las incidencias diarias para minimizar su impacto y asegurar que la Atención al Cliente global está al día.
• Cerrar todas las incidencias abiertas en el calendario semanal con la información adecuada.
• Apoyar a Live Operations con datos o seguimiento del sistema para resolver las incidencias de los pasajeros.
• Realizar un seguimiento del rendimiento de los proveedores, vehículos y conductores durante el fin de semana y poner en marcha acciones para mejorar el rendimiento de los proveedores.
• Coordinar con el equipo global las cuestiones relacionadas con los fallos del sistema notificados.
• Seguimiento con los equipos técnicos de las incidencias/problemas notificados.
• Gestión de reembolsos a clientes/pasajeros
• Gestión de reservas
• Gestión del perfil de los empleados