Guest Experience - Palma, España - Grupo Roxa

Descripción

En Blau Hotels estamos buscando un/a Guest Experience para nuestro hotel Blau Punta Reina, donde tu misión principal será la interconexión entre la empresa y los clientes con el objetivo de generar la satisfacción y confianza de los clientes.

• Atención al cliente, gestión de quejas y reclamaciones.
• Gestión de la comunicación on - offline y reputación on-line.
• Analizar ocupación, tipo de cliente y crear base de datos de clientes.
• Apoyo a dirección y otros departamentos, responsable del área de dirección en ausencia de director y subdirector, en relación a

• Reservas de actividades deportivas, organización y montaje de salas de reuniones, coffee break.
• Gestión de proveedores para actividades de grupos.
• Controlar y/o atender las peticiones especiales de reservas en los puntos de venta F&B.
• Asegurar que toda la información dada a los clientes está actualizada y cumple con los estándares de calidad.

• Experiencia mínima demostrable de al menos 1 año en la misma posición o similar.
• Estudios Universitarios en Turismo o similar.
• Imprescindible inglés, alemán y francés avanzado, se valorarán otros idiomas.
• Persona con grandes dotes de liderazgo y comunicativa.
• Persona responsable, proactiva y comprometida.

• Condiciones retributivas acorde a la responsabilidad del puesto.
• Desarrollo profesional y formación continua para un/a profesional con afán de superación.